1月10日14时30分，ChinaMobile通过中国红十字总会向印度洋地震、海啸受灾地区捐赠300万元人民币，为灾区民众送去一片爱心。ChinaMobile副总经理鲁向东在捐赠现场表示，ChinaMobile认为自己应当在帮助灾区民众重建家园的过程中承担起社会责任，捐赠300万人民币是ChinaMobile各位执行董事所做出的决定，其中并不包括ChinaMobile内部个人的捐赠。

2004年12月26日，印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震和海啸，东南亚、南亚多国受海啸影响。ChinaMobile通信得知该消息后，立即采取紧急措施，一方面立即整理在受灾国漫游的ChinaMobile通信客户名单，另一方面快速与中国外交部联系，获取到中国政府设在泰国、马来西亚、印度尼西亚、印度、孟加拉、斯里兰卡、马尔代夫等受灾国的中国使馆热线救助电话信息，并于28日开始，通过ChinaMobile通信的国际漫游问候SMS平台，向当地ChinaMobile通信漫游客户发送包含慰问信息，及中国使馆、机构紧急热线服务号码的SMS，使客户及时了解中国政府对灾害的救助情况，为同胞摆脱困境提供帮助。

ChinaMobile副总经理鲁向东介绍，在2004年12月28日到30日期间，ChinaMobile通信共向受灾国的5442位ChinaMobile通信漫游客户发送了包含上述救助热线信息的SMS。与此同时，各地移动公司还根据实际情况，分别启动了在受灾国漫游的客户一律不停机、发送国际SMS等一系列的应急措施。

为了方便社会各界为印度洋地震海啸受灾地区捐款，ChinaMobile还开通了“8858” 手机SMS捐款平台，运用手机SMS科技平台，节约民众捐款时间，提高效率。ChinaMobile的135至139号段手机用户，写SMS1至30中任意数字，发送到“8858”，就可以捐献相应数额人民币。

鲁向东表示，ChinaMobile希望通过这种“信息援助”的方式，使海啸地区的损失减少到最低。另外，ChinaMobile也将会继续密切关注灾区的重建工作，为中国赶赴当地的重建队伍继续提供通信方面的全力支持。