12月16日,西安市民刘波成为陕西移动第500万个客户。当日,陕西移动在西安举行新闻发布会,宣布客户总数超过500万户,并继续保持服务业务领先优势。
陕西移动成立五年来,客户规模、网络能力连年跨上新台阶,服务水平与业务水平不断提升。2000年7月,陕西移动客户总数在西北地区率先突破100万户,2001年11月达到200万户,2002年底达到300万户,2003年达到400万户,目前客户总数突破500万户,是分营之初的十倍。运营收入五年复合增长率达到24.4%,累计上缴税金近11亿元。公司先后荣获“陕西省先进集体”、“全国五一劳动奖状”、“陕西省文明单位”等称号。陕西移动先后投资百亿元打造的精品网络,在广大移动客户中有口皆碑。目前陕西移动的网络人口覆盖率达90%以上,城市覆盖率达99.9%,省内重点旅游区的覆盖率达到100%,与全球184个国家和地区的移动运营商开通了国际漫游业务。
此外,陕西移动还不断创新服务和服务内容,在全行业率先推出“话费误差、双倍返还”举措,1860全天24小时为客户提供全方位服务,营业网点遍布全省城乡。今年陕西移动又推出了掌上营业厅、网上营业厅等全新的服务方式,针对VIP客户推出一系列特色服务。与此同时,陕西移动业务逐步向个性化、品牌化方向发展,成功树立了以“全球通”、“动感地带”和“神州行”为核心的三大业务品牌,SMS、彩信、彩铃以及随E行等上百种业务深得客户喜爱,为上百家集团客户和行业客户量身定做的移动信息化整体解决方案,有力地推动了“数字陕西”的建设。