12月16日，西安市民刘波成为陕西移动第500万个客户。当日，陕西移动在西安举行新闻发布会，宣布客户总数超过500万户，并继续保持服务业务领先优势。

陕西移动成立五年来，客户规模、网络能力连年跨上新台阶，服务水平与业务水平不断提升。2000年7月，陕西移动客户总数在西北地区率先突破100万户，2001年11月达到200万户，2002年底达到300万户，2003年达到400万户，目前客户总数突破500万户，是分营之初的十倍。运营收入五年复合增长率达到24.4％，累计上缴税金近11亿元。公司先后荣获“陕西省先进集体”、“全国五一劳动奖状”、“陕西省文明单位”等称号。陕西移动先后投资百亿元打造的精品网络，在广大移动客户中有口皆碑。目前陕西移动的网络人口覆盖率达90％以上，城市覆盖率达99.9％，省内重点旅游区的覆盖率达到100％，与全球184个国家和地区的移动运营商开通了国际漫游业务。

此外，陕西移动还不断创新服务和服务内容，在全行业率先推出“话费误差、双倍返还”举措，1860全天24小时为客户提供全方位服务，营业网点遍布全省城乡。今年陕西移动又推出了掌上营业厅、网上营业厅等全新的服务方式，针对VIP客户推出一系列特色服务。与此同时，陕西移动业务逐步向个性化、品牌化方向发展，成功树立了以“全球通”、“动感地带”和“神州行”为核心的三大业务品牌，SMS、彩信、彩铃以及随E行等上百种业务深得客户喜爱，为上百家集团客户和行业客户量身定做的移动信息化整体解决方案，有力地推动了“数字陕西”的建设。