消费者需求差异化增强,手机厂商在采用高新技术、推出各种时尚造型的同时,针对不同类型的消费者,别出心裁地把各种新奇的功能嫁接在手机上。有消息称,一种能充当扫描仪的手机在欧洲问世,而像一些语音播放、电视接收,甚至健康测试功能的应用更将手机功能引向另类。手机的另类功能正延伸其价值。
新潮别样的手机演绎另类功能。
Samsung 电子的SPH-E330型手机能够检测出手机用户的肥胖程度,告诉手机用户其肥胖程度是否正常,LG电子的LG-KP8400型手机能够检测出手机用户的血糖水平,适用于糖尿病人使用。北京西城区地税局推出“移动缴税”服务。纳税人将在每月征期时收到应缴税款的SMS,进行确认回复后即完成缴税。此外,纳税人还可以利用SMS来查询账户余额,以确保税款支付额无差错。还有目前市场上手机具有的百万像素数码摄像头功能、 播放MP3功能、收音机功能、录音笔功能、网游功能、……手机的功能可谓是花样百出。在今后五年里,手机将集成许多应用功能,特别是生物学和健康功能将成为未来手机中的重要的技术。专家认为,手机功能走向人性化、智能化的趋势将打破许多行业之间的传统的界限,延伸手机价值。
另类功能将从不同方面延伸手机的价值。
从目前各手机厂商推出的手机终端产品来看,手机功能已从简单的通话功能演变成集通信功能、计算功能、电子消费品功能、日用品功能、时尚装饰品功能为一体的“私人助理”。
在未来几年中,手机功能将扩展到除日常生活外的金融、多媒体和企业应用等一系列新领域,手机的价值将得到大幅度提升。
一方面,手机的各种不同功能集成人们日常生活的“百宝箱”。
从韩国厂商推出的“健康手机”、“运动休闲手机”到 北京的“手机缴税”;从用手机来获取健康、美容的信息、购买股票、彩票或者娱乐到百万像素手机、MP3播放功能、网游、移动U盘等功能的出现可以看出,手机功能与人们日常生活异常贴近。随着技术不断进步,手机终端将具有更多的功能。手机将不仅仅是一种通信工具,而是作为一种私人性的便携产品,成为沟通情感、方便出行、随身娱乐、方便工作的“私人助理”。
另一方面,手机在金融、企业和多媒体中的应用也将得到扩展。
首先,在金融领域可以通过手机进行个人理财服务,实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能实现对个人账户的实时监控。
其次,就企业而言,手机可通过ISMG(互联网SMS网关)将企业广大客户和户外员工与企业管理系统连接起来,员工和客户只需通过SMS方式,就可获得企业的实时信息和服务,而企业也可因此得到完整的管理数据。同时,企业还可以通过互联网发送SMS到目标手机用户,实现信息的批量下传。据了解,这套系统目前在TCL集团、999制药、华凌空调等企业获得很好的应用效果。手机的SMS平台功能成功解决了企业和客户以及企业内部之间通过移动SMS进行业务沟通的问题,全面实现电脑与电脑、电脑与移动电话之间通过SMS方式交流信息,具有即时、方便、投入小、使用成本低等优势,可广泛应用于各行各业。
最后,具有丰富的多媒体和无线互联网功能的终端正越来越受到人们的重视,已成为公认的发展方向,而随着手机媒体的开发和不断整合,手机SMS、彩信、IVR等增值业务也将被有效带动起来。
手机价值的延伸有赖于产业链各环节间的通力合作。
Gameloft的大中国区负责人鲍松说:“任何市场的长足发展都需要产业链里每个环节的默契配合,否则,任何单一环节提供的产品或服务都将毫无价值。” “健康手机”、“运动休闲手机”、“手机网游”、“手机缴税”、“百万像素手机”、“MP3播放功能”、“移动U盘”等不同手机功能的实现,有赖于运营商、手机厂商以及内容服务商各产业链之间的密切合作。
首先,运营商、手机厂商以及内容服务等产业链之间的充分合作是手机价值延伸的关键。运营商作为行业的领头羊应该起到主导作用,不仅要统一技术上的要求,还应在游戏的规格、特殊规范、商业推广等方面实现统一,必须构建一个有效的用户管理平台,实现对无线游戏服务的准确计费、报告和客户资料管理,扮演着“天平”的角色。
从手机厂商和内容服务商来看,手机终端和业务的不适配问题逐渐成为运营商市场运营的突出问题。一方面,由于手机终端标准不统一,往往导致内容服务商每开发一款图片、铃声、彩信、游戏下载等应用,都必须去适应数十个不同厂商的手机标准;另一方面,内容服务商推出了某种新的数据业务后,也可能会由于手机新功能的开发未能及时跟进而缺乏用户使用。只有手机厂商和内容服务商之间的密切合作,才能够解决数据业务在不同手机兼容的问题从而真正意义上提升手机的价值。
其次,手机价值的延伸还应该注重其功能的服务质量与规模。
一方面,手机功能的服务质量是决定不同手机功能命运的关键,应摆脱传统手机功能的操作模式实现服务水平的人性化、智能化。
另一方面,手机功能的标准化也很重要。目前,中国的手机功能的开发没有一个统一的业界标准,开发商推出的游戏只能在特定的平台上运行,大大削弱了其市场潜力。所以,运营商、手机厂商以及内容服务商各产业链之间必须整合资源,形成合力制定统一的标准。
最后,手机价值的延伸还应该实现手机功能操作的简单化。由于手机屏幕窄、按键小的特征,而市场上有些手机功能操作过于繁琐让用户不知如何使用或放弃使用。手机功能的简易性和使用时的易学性也将考验厂商在细节中见功夫。
总之,手机的另类功能使手机的价值得到延伸,而手机功能要真正延伸价值必须靠手机运营商、手机厂商以及内容服务商产业链各环节间的通力合作才能实现。