主持人：

非常感谢杨处长的报告，是相当深入的。第三位演讲者是联动优势科技有限公司董事总经理张斌先生来演讲，主题是中国的移动电子商务市场。有请张先生！

张斌：

非常感谢陈主任邀请我来给大家介绍一下移动电子商务市场，也非常感谢中国通信企业协会邀请我来给大家介绍一下电子商务的市场想法和对这个市场的一些看法。邀请我差不多是在上一周，可能我准备的仓促一些，希望让大家对一个新兴的领域有一个基本的了解。在上一周邀请我的时候，我就想要讲什么，因为在沟通的时候不要讲公司，不要讲业务。讲一个市场，讲一个行业，或者讲一个产业。所以我想就根据我们这个公司所处的环境，所处的领域和业务的情况，我谈一谈对移动电子商务在中国的市场的看法。在准备的时候我就想一个挺有意思的故事，在两个月之前非常有名的国际的投资银行副总裁来找我，探讨我们公司的商业模式和市场合作的机会。他就跟我说，因为在今年上半年，大家都知道，中国有非常多的、好的电信增值的公司，大家叫SP也好，叫做内容提供商也好，或者移动增值业务商也好，都纷纷上市。这里面包括空中网、盛大、Tencent的QQ、携程公司都纷纷在美国的纳斯达克和Hong Kong上市。这家投资银行作为在美国非常主要的投资银行，在有一些公司上市之后，他们主办了一个他们主要客户的酒会。他们在会上就提出一个有意思的问题，很多公司都是在中国做信息服务，为什么现在中国还没有一家做电子商务的公司，由美国非常知名的银行带领他们上市。像eBay等等，这个银行家也没有办法回答。在中国有好的做电子商务的公司，像最近被Yahoo!收购的卓越网，还有像当当，还有属于eBay的易趣公司，中国现在还不是没有在这方面有所作为的公司，而是还没有开始走向国外的证券市场和股票市场，来进行大规模的融资和股票发行工作。

在明天ChinaMobile数据库梦网中心的主任崔健会给大家介绍Monternet的情况。他其中有一张图片像ChinaMobile有一个策略，在逐步发展移动信息增值服务的基础上，开始涉足到移动电子商务领域。从2G到2.5G到3G，能够有一个比较好的商务平台、模式、价值链，能够给整个ChinaMobile通讯用户提供非常好的移动电子商务的环境。所以现在在逐步的形成电子商务的市场。我相信在美国或者全球股票形势不好，下次可能就出现很多做电子商务公司身上，他们的机会就像网通那位先生介绍一样，现在的商务模式和合作的模式已经产生了很多种，在下一步哪一种模式到底是成功的，谁也不知道。所以我觉得从商务模式来讲，现在这个阶段还可以说是没有最好，只有更好。从这个角度来看，我简单介绍一下我们对移动电子商务市场的看法。

移动电子商务大家都比较容易理解，就是能够利用移动终端，包括手机，也包括PDA，跟各种各样做电子商务和传统产业的商家和商户连接到一起，以各种各样的接入方式，包括SMS、语音、KJAVA、WAP技术，给用户提供一个跟帐户连接的进行查询以及有必要产品的物流配送、交易，有固定形状产品在线下的配送活动，这个活动的整体就形成了移动电子商务服务。跟很多的网上电子商务有共同之处，他们互相促进，互相产生一些新的机会和商业模式。他们的特点都有很多，比如灵活、简单、方便、安全。在网上电子商务的基础上，移动电子商务，很多电信的商家都提到了3A的理论，这个理论就是在任何时间、任何地点，以任何的方式可以完成移动电子商务的交易。移动电子商务所涉及的领域就比较多了，我今天讲能够超出通信的圈子，实际上是跨行业的商业模式。这个领域所涉及的价值链的环节和部分就比较多一些。这也包括大家都熟悉的移动通信运营商，比如像ChinaMobile、电信、联通、网通等等。还有设备制造厂商比如Nokia、Ericsson、Motorola 等等。还有软件提供商。有一个重要的参与者是金融行业的企业，主要参与者一个是商业银行，既包括国有商业银行，也包括股份制商业银行。还包括在中间提供业务转接、处理的信用卡组织，在中国就是银联，在国外就是万事达，像日本GCB这样的组织。在这两个组织参与的过程中，除了移动通信的运营商和金融机构之外，还包括在互联网领域像SP、CP，包括有提供互联网数据中心服务的企业。

除此之外，大家不要把移动电子商务看成纯数字化的产业，它实际上能从纯数字化产业扩展到跟传统行业结合非常紧密的产业。只有这样你才能产生收益、利润，才能有可能控制用户的资源，才有可能跟移动的运营商和金融机构大家进行业务分成和利润分成的机会。这一点大家其实可以非常简单的想一下eBay，他们之所以能够成为电子商务里重要的企业，是因为他们不仅仅做数字化的电子商务产品。还有很多的国内电子商务网站、企业很传统的水电、煤气，再加上很多运营商的业务，再包括像税务局、公共交通的管理局等，都可以带来以前其实跟电信产业毫不沾边的业务。但通过一堆电子商务可以很方便的完成。像证券公司、彩票业务等等，在有一些省可以体验到，通过手机可以来购买彩票。这是一个新型的电子商品，但他是把传统的商品变成电子的来处理。刚才说到有涉及金融机构，这个数据稍微老一点儿，中国现在一共有110家发卡机构，今天上午看了人民银行的数据，发卡总量超过了7亿张，而有2亿张带有银联标志的银行卡。在这7亿张里面有将近1000万张是信用卡，主要集中在国有四大银行和股份制商业银行的信用卡。成立中国银联以后，在政策上包括在实际的过程中，都非常支持银行卡的业务发展。我相信每个人兜里至少有一张银行卡，从这个角度来说，通过银行间的合作，通过银行卡的发放和使用，能够形成社会非常好的接受银行卡的环境。同时能够帮助很多的行业，这里面既有传统行业，又有新兴行业，能够使用银行卡电子结算的方式，或者通过网上，或者通过移动终端，或者通过语音的方式，都可以提供很方便的电子商务的结算支持。有了这种电子支付的结算的支持，才能够使得电子商务能够真正的使每个人能够使用它。从这一点来说，比如说北京市我知道在2008年以前，提出银行卡消费在北京至少提高到15％，采取多种手段，既有传统的刷卡，也有新兴的电子支付方式。从政府、产业、政策、行业、参与方来讲，都参与到了电子商务里头来。

移动通讯市场大家都非常熟悉了，现在实际用户已经超过3亿了，其中ChinaMobile超过了2亿用户，中国联通超过1亿用户，而且在今后几年里头都有比较高速的发展。既然讲到电信增值服务，所涉及的范围已经从传统的通信方式转到增值服务，转向利用这些终端能够做更多的服务在里面。同时，行业竞争也似地这些运营商对新兴的产业和跨行业的合作，有一个高度的重视，并且积极的参与。再有，刚才讲到有非常多的企业，有各行各业的企业都参与到电子商务里面来，还包括网上的电子商务。应有更加的丰富，产品也更加的丰富。商品的管理和配送也日趋成熟，使得整个的在中国开展电子商务，其中也包括移动电子商务的环境已经渐渐成熟起来，现在大家很多的咨询机构，包括运营商、银行、电子商务企业都预测，现在可能2003年和2004年是电子商务的一个发展的时候。我认为他们说的也是对的。为什么？大家看回去才1996年、1997年，有新浪、Sohu.com等四大网站开始，经过6、7年开始，发展的非常好。如果按照股票价格来算，也是上千亿的市场。什么东西都不是一蹴而就的。

对于移动电子商务有一个关键的问题就是支付问题，现阶段有三个办法解决。第一，买图片、新闻服务，买邮箱，或者买游戏，都可以通过移动运营商话费来进行代收。虽然最近在争端，但我们相信利用话费还是有相当时间的。另外小额支付，是移动运营商帮助客户建立一个小额的帐户，利用这个帐户进行交易，购买小额产品时支付。再一个就是利用移动客户的手机号码和银行卡的号码捆绑，捆绑以后可以利用银行的后台系统和银行的交易处理、清帐系统对这个支付进行完成，进行购买和交易的支付。在电子商务主要是这三类的支付手段。

在国内移动电子商务的实现方式大家都挺清楚，现阶段可能是话费代收类，像邮件、SMS、彩信、彩铃等等。这样容易对电子商务造成坏帐的风险，很多做电子商务的坏帐率有时候达到10％。小额支付有的是跟银行合作，有的是没有跟银行合作，推出的彩票支付等等，对一两个行业进行支付，这里面还有一个政策方面的管制。不是在电信管理的机构，而是在金融管理机构。第三就是银行卡的支付，现在从各种情况来看，是一个比较长期，比较完善的解决办法。是中国现行的金融和经济体制下的商业模式。现在ChinaMobile通过它跟中国银联的合资公司，在北京、天津、上海、广东、湖南等省份开展了银行和银联合作，基于银行卡移动支付来发展移动电子商务的业务。同时大家可能有些人也知道，上海市政府推出的付费通项目，是把老百姓所有每个月要支付的帐单，都集中在一个电子帐单上处理，一个电子帐单可以通过银行卡支付，也可以到指定地点支付，也可以通过手机支付。这个业务受多了很多地方的瞩目，从政府角度来说，利用这样的电子支付方式，能够比较大力的推广电子支付和电子商务发展的渠道。这里面有一个小的问题，我想大家可以想到了，就是说很多人的消费习惯需要不断的引导和慢慢的培养，才能够形成非常大的用户群。现在这个趋势已经看到了。在国外就更多了，像比较有名的由德国银行，欧洲其他的国家都在发展的一个业务叫做PAYBOX，原来是在德国，现在已经发展到了欧洲其他的国家。像很多的运营商也是在欧洲非常的积极，像欧洲四大运营商去年成立一家公司，提供小额支付的服务，像支付MP3下载、下载游戏等等支付服务。再有，我想提一下离我们很近就是日本的NTDOCOMO，是跟Sony公司合作与2004年6月发布了使用非接触式10卡的手机结算及认证服务，所有机型预存100日元，体验式推广。将开通交通、会员卡、门票、娱乐、公共汽车、地铁等服务，包括便利店的支付，都是使用小额支付卡，这个卡是日本Sony公司提供的。到下个月、十月份会有一个实验、业务推广结果出来，我们拭目以待。

刚才讲了很多移动电子商务的概念和现在的一些情况。到底现在在中国做移动电子商务，其实对电子商务也有同样的问题，会不会影响到电子商务是成功还是失败，在以后形成像美国或者其他国家大的电子商务的公司，产生行业的推动力等问题的解决。一定要建立一个像ChinaMobileMonternet的开放的商业模型，无论在技术上还是网络上，还是在结算模型上，还是在合作方式上，都要是开放的。还有在营销模式上也是要开放的。没有一个开放的供应基础上的价值链，移动电子商务是不会成功的。第二，作为电子商务来说，移动运营商和金融机构都是新的领域，挑战的领域。金融机构和运营商都在投入更大的力气和资源在进行这方面的工作。第三，现在的服务模式还不是很完善，服务和内容，对于老百姓来说，我要得到很多种类的电子商务还不能满足，所以还需要不断增加业务种类和模式。能够把用户牢牢吸引在服务上。第四就是所有各方所关心的，新的价值链，刚才说了至少有五个价值链的环节，这五个价值链的环节是不是把原来一方做的电子商务的服务，收益摊薄了？还是通过价值链的合作，把这个做大。形成价值链虽然好象各家利润拿少了，但市场足够大，收入和利润还是相当可观的。再有使用电子商务来说，大家关心一个是安全性，一个是方便性。这是大家所共知的。所以对于大多数现在电信和银行系统来说，系统操作是比较复杂的，要输入很多的东西，还需要做很多的流程才能把一个支付完成。所以在解决这方面的话，在基础上，又得兼顾安全，又要让用户能够方便的使用。像KJAVA的技术、万事达、中国银联参与的EMV的活动都在参与推动。使用户很方便的一次按键就可以获得电子商务的服务。通过这些技术，再加上PTI，或者对一些方便的业务，或者风险比较小的业务，从流程、风险手段里面利用好的安全机制，这都给用户提供非常广阔的电子商务的市场和使用环境。这样既能够完成用户、商户、银行、运营商，包括支付平台运营者所担心的安全问题，同时也能够也用户提供很便捷的使用环境。再有消费和交易习惯还需要逐步的培养和改善，在中国实际上只有5％是通过电子货币实现的，大部分都是兜里面揣很多钱，现在美国是三分之一的交易都是通过电子支付的方式。这种电子支付包括POS交易，电子转帐等等，韩国是四分之一的支付是通过电子支付的。日本比较低，亚洲国家用户的习惯还是喜欢现金，但日本支付终端比较多，各种各样的小店，便利店都可以接受现金支付和电子支付。日本还是比中国在电子支付领域还是要超前一些。中国现在还没有建立一个完整的个人信用体系，这个大家人所共知。第四，银行、商户包括运营商对风险控制机制要建立一个比较好的风险控制机制，在之前都没有形成比较完整的机制，使这个里头的欺诈、风险投掷、循环信用包括在使用清算和结算支付金额都会产生一些变动。所以在这方面需要参与企业投入比较大的力气和资源控制一些风险和进行一些资源的整合。再有，所有参与电子商务的企业和价值链的人员，都要努力去使得用户消除对安全和便捷性的疑虑，开始使用电子商务。

再有牵扯到国家的法律、法规，对于电子商务的立法据我所知，国家信息产业部、中国人民银行、银监会都在加快电子商务方面的立法，据说很快会有一些新的法律、法规出台，使得电子商务市场在规范的环境中运行。这里面牵扯到监管部门，像人民银行、银监会，还有移动运营商，还有像CP、SP服务提供商，以及商业银行，整个环节形成电子商务的环节。这个刚才介绍了，有移动系统的参与、结帐系统的参与等，通过一个平台既可以提供银行的信息查询、服务，包括消费通知，还包括很多消费的交易都可以通过完整的平台来实现。有些数据是供大家参考的，在国外这些数字都是比较多的，有些数字可能高一些，有些数字可能低一些。像国际研究机构预测到2006年，全球的手机支付总额是370亿美元，到2001年移动支付市场3800亿美元。移动电子支付的份额大概是2％，是接近15亿到20亿。我今天看到确实的数字，是人民银行统计的，电子商务支付份额占整个支付份额的1.31％。在将来的电子商务支付市场会扩展10倍，甚至更高，所以这是一个广阔的市场。对于很多用户来说，他们很关心具体的业务是什么，从我们做的大量市场调查来看，大家看的比较高的轴线，公共事业缴费，包括像移动和电信自身的缴费，还有话费充值、彩票购买等等都是用户非常喜欢的。

后面再用两分钟，给大家介绍一下联动优势。联动优势是去年8月份是ChinaMobile和中国银联共同成立的一家公司，我们目标就是能够提供一个专业化的移动支付平台，为ChinaMobile和大量的银行卡持卡人提供完善的电子商务支付平台。业务的品牌叫做手机钱包，将用户的手机号码和银行卡号码进行绑定，绑定以后就可以通过银行卡在银行的后端处理为电子商务提供一个支付的通道，有很多的接入手段，有SMS、JAVA、WAP等技术。业务有理财、交易等服务。还包括手机投保、买彩票、定报刊等服务。现在有接近50到60家全国性合作的各种各样商户。我们现在计划是在2004年年内，在主要的中国沿海地区能够把服务给中国大量的手机用户提供。再有我们计划在明年能够完成全国的业务覆盖和业务开展，使得在全国的手机用户都能够体会到移动电子商务的乐趣。谢谢大家！