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靖海:闲扯SP业务方案的撰写(下)
网友【老编】 2006-12-02 20:31:45 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
SP业务申报方案除了一份漂亮的word文档之外,还需要一份更漂亮的PPT文档。Word文件被运营商定死了格式,但PPT文档却没有任何的限制,因而就可以八仙过海,各显神通。

俺对PPT文档最深刻的感受是麻烦兼头大。一份优秀的PPT文档,比word的难度还要大上好几倍。

PPT文档的基本要求是:
第一、简洁、明白,提纲式;
第二、舒服、漂亮,方便打印;
第三、文档大小合适。

1、简洁、明白

PPT文档考的全是文字功夫。Word文档写得罗嗦一点没关系,说不定还会有人称赞你写得很详细呢。但PPT文档却不然,只要文字稍多一点,看起来就很不顺眼。如果用词稍稍平凡,整篇文档就烦而无味。难呀,虽然俺是学中文出身的,自认为笔头功夫相当厉害。但每次弄PPT文档时,总是绞尽脑汁,反复斟酌。

SP业务申报的PPT文档,说清楚五个问题即可:
(1)是啥样的SP——公司简介;
(2)想做什么业务——业务介绍;
(3)这业务的可行性在哪——需求分析;
(4)如何去推广——市场推广;
(5)业务效益会如何——运营商的好处。

如果申报的是非标准业务,还需要补充一个问题:需要运营商做什么?

公司的简介是最难写的。一两个页面就要把公司的优点凸现出来,而且不能给人一种吹嘘的感觉。象什么“实力雄厚、技术厉害”之类空虚的字眼,不提也罢。如果公司的注册资金只是100万或者1000万,更加不要去说。因为谁都知道,这些数字只不错是混牌照使用的。

公司的简介主要说明成立时间、公司业绩即可。如果是新公司,成立时间就不要显示在文档里面,留在嘴巴里说说就行了。如果公司有业绩,则一项一项列出来,这比什么都有说服力。但如果没有业绩呢?其实可以把公司骨干人员以前的业绩列出来。因为,运营商更关心的是SP人有没有本事。

PPT文档只要是用来业务交流或业务评审使用的。一个字一个字念出来是最令人生厌的行为。因而,介绍公司时,说的话和文档里面的文字是有很大差别的。公司的业绩一项一项列出来,但说的时候可以一两句话带过。但PPT里面一句话,说不定要具体说明一下。所以,公司简介,业绩第一、简洁第一。

业务介绍是最容易罗嗦的。有的人制作SMSPPT文档,居然把所有的指令都罗列了出来。乖乖!

业务介绍只需要说明业务可以提供什么服务、操作是如何的简单。尤其是对于操作的说明,如果可以的话,最好能尽量使用流程图。这样的结构在讲解的时候特别方便。

最详细的流程图是技术部门提供的,这种流程图不能用于word的文件,更不能用户PPT文件。在上一节中,俺特意强调了市场部门需要另行制作市场味十足的流程图。在PPT文档中,流程图还需要进一步简化。只要能让观众明白大体的操作办法即可。具体的操作细节,尤其是业务评审时,是没人愿意关心的。

业务的市场潜力及需求分析需要用数字来说问题。如果目标用户群体有细分,则用表格来列出来。这一部分最忌的是密密麻麻的一大堆文字。PPT文档其实是属于标题式、提纲式的文件。严格地说,PPT文档不能够出现大段大段的文章。

市场潜力及需求分析所涉及到的数字,需要清楚标明数据的来源。只要来源够权威,观众就不会在数字方面引起怀疑,或者纠缠不休。

对于如何进行业务推广,一开始就应该鲜明地提出:我们的SP业务计划在多长时间内发展多少用户或达到多少流量。例如:“我们承诺:今年可发展10万用户”。

这样的写法可以吸引别人的眼球和兴趣。然后就可以一项一项列出业务推广的具体实施办法。同样,业务的实施办法只能是提纲式而不能是大段文字。

说清楚如何推广之后,就需要分析推广的结果。即业务在一定的时间内,能做到什么程度,可以给运营商带来什么哪些好处。可以在这一部分说明业务的资费策略以证明业绩的可行性。

不少人喜欢把业务结果转化成人民币的数字。比如:“预计今年内发展的10万用户,每个月可以为运营商增加多少多少元的收入。”这样的写法是比较笨的。跟运营商最好不要去谈钱,而是去说流量。语音流量会达到多少多少万分钟,业务流量达到多少多少万条等等。

为什么呢,说钱是很难把握对方的心理的。说低了,比如每月只为运营商增加几万元的收入,那运营商当然没兴趣了。如果说高了,比如每月可以为运营商增加上百万的收入,就容易引发对方的怀疑,以为你在吹牛。

但如果说流量,那效果就大不一样。10万语音用户,每月平均10分钟/人的流量,一年就可以达到1200万分钟。这个数字是有点让人心跳呢。

PPT里面是没必要出现客服内容的。我参加了不少地方的不少评审,刚开始经验不足时唯恐拉落了什么,所以就把客户服务列出来。但经常是一说到这里,运营商就伸手制止。也对,客服嘛,就是那么回事,他们早就听腻了。

至于PPT文档的页数问题,就视讲述人的语速而定。有人说得快,多几页没问题。如果慢吞吞,那就注意页数啦。不过,一般人初次参加评审的话,总是有些紧张的,事先得多练习几次,到参加评审时,带了手表也就差不多了。

2、舒服、漂亮

PPT的文字令人头疼,排版更叫人头大。Word的文档可以黑白分明,但PPT文档没几人敢只有黑白两色,大家都巴不得能够五颜六色呢。

很多人在排版PPT时,没考虑到业务评审的房间环境。各位BD在此方面有点偷懒喔。不同的评审房间,对PPT文档色彩要求是有差异的。有的运营商,楼特别新,房间也特别明亮;有点运营商,临时租住旧房或房间装修特别压抑;有的运营商,会议室空间特别大;而有的运营商,则是空间明显窄小。

当然,对BD要求这么具体,未免太委屈了。俺对此也不敢过分要求,但为了保险起见,俺弄PPT文档就喜欢底色很浅、而文字颜色却偏深。参加评审时提前到达房间瞄一瞄,如果发觉不妥,就将PPT的背景色冷暖切换一下,一切万事大吉。

PPT文档最容易出现的问题就是文件太大,一不小心就一两兆甚至更高。一般情况下,参加评审的PPT文档,超过一兆,基本上就可以判定文档中的图片太大了。

造成图片太大的原因,十有八九是编辑人员偷懒,直接将其它软件里面的图形复制粘贴了过来。这个问题的解决办法,请参见本文的第一部分。

总而言之,PPT考究的是文字功夫,需要的是清雅风格而不是浓妆艳抹。多练练PPT,对提高方案的写作能力特别有帮助。

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