所谓“信息不对称”,顾名思义,就是双方对于信息的把握有很大的差别,信息的所有者由于掌握了更多的信息,会争取更大的自身利益,从而损害了另一方的利益,当然,另一方所掌握的信息要比前者少的多。
社会上常见的“信息不对称”的例子有:推销保险的销售人员与普通消费者;出售二手车的车主与经验不足的二手车购买着;股市中的上市公司与散户等等
能够比较贴切的说明什么叫“信息不对称”的一个成语,叫“狐假虎威”。狐狸知道老虎是被自己欺骗了,才背着自己走的,但是森林中的其他动物不知道。狐狸与其他动物之间的信息不对称,导致狐狸获得了森林中的特权。
第一次从我老板口中听到这个词之后,我就一直在留意“信息不对称”如何运用与自己的工作之中。我发现自己在与运营商沟通过程中,自觉不自觉的也在使用“信息不对称”。与运营商的沟通过程中,“老虎”一般不会这么傻,但是信息不对称的现象还是存在的,怎么样充分利用信息不对称为自己争取利益?
1,草船借箭
如果有机会,能够跟运营商的高层见面,尽量争取与之多沟通一会,在对方的办公室里多停留一会,如果自己能让对方出门送一下自己,或者对方客气的出来跟自己握个手什么的,对自己与运营商中层开展工作非常有益。因为自己与高层沟通的时候,外面的中层运营商干部都发现怎么一个SP的销售居然在老大的办公室里坐了这么久,出来的时候老大还亲自出来送,这个人一定跟老大关系很好,或者自己背景很强,以后的工作中得给他放绿灯了。(而实际的情况是,自己去拜访老大之后,没说几句之后,老大就开始接电话了,一个电话打了半个小时多,自己离开的时候,老大有点不太好意思,所以就出门送了送)
2,兵临城下
如果自己拜访老大,下面的人没有亲眼见到的话,可以随后去拜访运营商中层,可以装做无意的提一下,自己刚拜访了XX老大,他说“一会数据部要开个什么会议”,所以自己才出来了。这样也可以达到类似的效果,但是措辞要注意,尽量不要让对方以为你是用老大来压他,让他产生反感。
3,隔山打牛
如果自己知道哪些人与运营商走的比较近,平时就要注意多跟他们吹吹风,平时一起吃饭喝茶的时候就可以说说自己和自己公司的背景怎么怎么强,跟上面谁谁关系怎么怎么好。这样的信息经过他们的转述,一旦到了运营商耳朵里,效果也会比较好。
总之在工作中,很多时候SP的销售能获得更多的信息,如何利用自己的信息优势,从运营商那里争取到自己更多的利益,这个问题我想值得我继续探索。
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