密西根华裔女子蔡惠蓉（Huijung Tsai，音译），2019年在当地一家麦当劳得来速（Drive-Through）购餐时遭员工戏弄，多次向麦当劳上级主管反映却未及时得到妥善处理，于是向地方法院控告该麦当劳，近日终于赢得官司，该麦当劳被要求加强员工训练，并捐款3000美元给蔡惠蓉选择的一家移民基金会，此事也引起众多亚裔的关注。

蔡惠蓉2019年1月10日晚到位于福明顿小丘（Farmington Hills）的一家麦当劳得来速购餐，接通后对方突然用模仿亚裔腔调的方式说话，起初她以为是喇叭故障，后来才意识到员工在戏弄亚裔顾客。

蔡惠蓉当场用手机拍摄全过程，并随即走进店内找值班经理，要求戏弄她的员工道歉，但当天的值班经理只给了一个没诚意的道歉应付了事，并以保护未成年员工为由拒绝让肇事员工露面道歉。

蔡惠蓉隔日又到该店向经理反映此事，对方表示不知情，但会与主管讨论并调查清晰，当月12日致电蔡惠蓉说该员工已被开除，但态度消极且非常没有诚意，后来她又多次致信客服并联络经理，也没有任何进展。

蔡惠蓉表示非常失望，麦当劳身为服务业的龙头，上下级管理和沟通却如此不得当，连经理也不严肃处理员工戏弄顾客的事件，甚至没有给出合理的解释或响应；此前她向记者表示，不想惩罚或开除该员工，而是希望能得到合理的道歉，捍卫亚裔群体的利益。

除了向记者公开，她也将此经历分享在脸书上，引起许多亚裔民众的共鸣和讨论，蔡惠蓉表示，在美国亚裔被捉弄或歧视的案例很多，但很少有人站出来反对，于是她将该麦当劳告上当地法庭。

蔡惠蓉对记者表示，此事确实可大可小，但希望对方能检讨自己恶劣的态度，由此得到教训，也让亚裔群体知道，我们不能忍气吞声或自认倒霉。

近日地方法院判决蔡惠蓉胜诉，该麦当劳被要求提供重新加强员工教育培训的课表，确保员工的服务水平及态度过关，此外该麦当劳也需捐款3000美元，给蔡惠蓉选择的一家专门服务难民和移民群体的基金会。

蔡惠蓉表示，即使亚裔群体在美国生活面临众多类似的不平等事件，如果社会有基本的司法正义，那我们仍可以战胜“鲸鱼”。

出处：《世界日报》张筠