张双

“易趣”、“淘宝”、“一拍”等网络交易平台给喜欢网上购物的消费者带来了全新的购物体验，与此同时，网上购物买卖双方面临的诚信问题也逐渐浮出水面。网上购物如何规避交易风险？谁来保证网络交易安全？

网络交易平台应加强对卖家资格的审查

在各大网上交易平台已经购物500余件、累计3万元左右的王先生从未遇到自己寄钱而对方不发货的事情。他比较欣赏“某宝网”推出的信用度评价机制，每次交易完成之后，买卖双方互相评价、监督，而积累的信誉度会影响今后的买卖行为。他认为：“一拍网对受骗买家进行先期赔付，这一负责任的态度是值得称道的，但不是长久之计。网络交易平台应该加强对卖家身份和资格的审查。”

清华大学经济管理学院黄京华教授也说：“网络交易被骗其实是可以避免的。一拍网可能由于尚处发展初期，在认证监管上出现了失误。网络交易平台可以由保险公司作为合作伙伴进行赔偿，或依托中介机构进行监督；买方应加强自我保护意识；相关政府部门也需加强对网络交易的监管。”

网络购物别盲目相信超低价格

中国电子商务协会电子商务诚信同盟负责人查东炎说：“消费者遭遇骗子卖家，一方面说明网上交易行为需要加强规范；另一方面是由于中国目前个人信用体系还不够完善，网络商城提供交易平台，也把交易风险转移给了自己。”

在对买方进行先期赔付一事上，新雅在线一拍网市场部相关负责人表示，网络交易的诚信问题是所有网络交易平台普遍面临的一个问题，一定程度上限制了网络交易发展和用户总量的增长。他提醒消费者在网络交易平台购物时，不要盲目相信跟现实离谱的超低价格；建议用户多关注卖家的信用指数；最好进行同城当面交易，异地交易最好选择中介机构，如“Alipay”等可靠的支付渠道进行支付；直接汇款给卖家的话，最好索要卖家的固定电话，并保留汇款证明、邮寄凭证等。万一遭遇骗子卖家，交易平台可以帮助买家整理相关资料，向卖家所在地公安局提供备案。

该负责人非常希望政府有关部门早日完善相关法律预防网络交易欺诈行为，并向高信度卖家提供正式的营业执照。

网络交易有利于节约资源，目前对网上卖家进行工商注册还不现实

北京市工商局在中国较早推出了《电子商务监督管理暂行办法》，该局特殊交易处的王处长介绍，中国传统法规对互联网交易行为是可以规范的，比如《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》。但由于互联网交易过程的虚拟性，中国目前尚缺乏针对互联网交易方式和过程的规范性法规。在网络交易平台上，每天都会有上万次交易，如果不能构建网络交易的诚信体系和规范制度，长此以往，网络交易平台将难以维系。

网络交易至少涉及四方：网络服务提供商，交易平台提供方，以及买卖双方，还可能需要银行转账。王处长说，目前，中国的相关法律规定对网络交易这一新型交易方式中的众多参与方的法律地位、法律责任的规定还不够清晰，因此产生了不同的认识：一种观点认为网络交易平台收取了服务费用，就应当对交易过程中出现的问题负责；另一种观点则说平台只是技术提供方，没有能力像政府机关一样对卖方进行监管；还有一种观点指出在网络交易过程中，消费者是弱势群体，政府应当积极推进公共信息公开化的过程，推进网络诚信体系建设。

王处长介绍说，各地政府正在努力对网络交易进行有效的、适度的干预。但对于“CtoC”(个人对个人)的网络交易，不可能完全要求进行商业注册：一方面，我们不能按照管理一般个体工商业者的方式管理那些利用网络自主创业的卖家，他们往往没有充分的前期投资进行注册；另一方面，网络旧货交易有利于节约社会资源，目前对他们强制进行工商注册也不现实。

“总之，网络交易是一种新型业态，需要方方面面的关注和关心”，王处长最后说，“政府有关部门需要不断研究互联网发展过程中的问题，根据网络特性完善相关法规，保证网络交易安全，使其在中国传统产业的改造中发挥作用。消费者选择网络交易时也应更多了解网络知识、防范交易风险。”