图为：厦门书生文化传播有限公司运营副总裁COO符德坤演讲。(骆磊 摄)9月20日，2006中国互联网大会在京开幕。本届大会以“创新—互联网带来的机遇”为主题，新浪网为大会指定网站。9月21日，进入互联网高层年会。

图为：厦门书生文化传播有限公司运营副总裁COO符德坤演讲。(骆磊 摄)

以下为发言实录：

题目：发现和尊重

符德坤(厦门书生文化传播有限公司运营副总裁COO) ： 上来之前我不知道讲什么东西，上来之后发现今年的主题特别有意思。我发现做主持人特别好，我就想明年我不讲了，我做主持。后来发现专家特别多，什么人都可以上来做专家，大家不知道B2B吗？不知道互联网吗？不知道视频吗？当然前面讲的那些关于视频技术还是挺牛X的，听着挺有意思，那后面有意思吗？亲友团今天来的特别多，给点掌声(笑)。

我们回想一下2.0盈利能力缺乏，可以从它的经营人就可以看出原因在哪里，其实我们根本不懂市场，也不懂互联网，那些人在倡导互联网的发展，怎么去盈利，怎么实现市场快速的发展呢？(掌声)

我还发现在座的各位，你们的掌声实在是太便宜了，你们的耐心也实在太大了(掌声)。我建议大家花2000块钱来听这样的演讲，听得不耐烦了你们可以不听，因为互联网就是这样一个产业。

今天厦门书生也成了一个项目商了，不再提厦门书生，就提这个产业，这个产业的题目是“发现和尊重”。2000年我们发现了技术，那个时候的技术，机关是我们拷贝也好，创新也好，那时更多谈的是技术。2000年之后，以3721、Baidu.com还有Tencent的QQ，发现了用户。之所以一直以来都不盈利，我发现了一个问题，做技术总是超越了自己的能力去做市场，所以他们欠缺的东西不是技术，是技术产生产品经营的缺乏。今天什么什么2.0太多，一说到经营服务的时候其实是苍白无力，在下面听，让我们在座的各位花2000块买门票坐着睡觉这个太奢侈了。我今天可能要代表民营公司，告诉他们，其实我们应该发现一个重要的资源，那就是客户。我们如何去从我们的用户中发现能够接受互联网服务的客户非常重要，厦门书生可能不是闻名遐尔，但是它的发展速度是无与伦比的。我们的发展速度在于我们从来没有借助外来的力量发展我们，我们都是用我们的盈利做到我们每一个成功的项目上。

我在今年的大会上讲到，发现客户的价值之后，应该做一些什么事，说白了就是将我们的产品、将我们的技术转化成对客户有用的或者是有实际价值的产品转播给它。而现在是将我们的技术、概念强加给客户，所以客户那边买不买单得看这个产品拿下去用了之后合不合用，如果不合用，大家就接着亏钱吧。如果未来互联网要再盈利，我估计得重新换一拨总裁再来说，因为现在已经陷入到一个非常非常大的泥潭当中，就是创业的积极性非常高，能够出现用户的价值也非常大，中途顺便插进了风险投资，插进了所谓的天使投资人等等这些东西，结果把整个互联网搞得非常麻烦，大家不再谈论技术创新，也不再谈客户的价值和经营，而是谈风险投资怎么给我投钱，这是一个非常非常郁闷的环境，造成最后我们把成功定位往前移，过去的成功定位可能像第一代Sohu.com、新浪、网易的创业者把自己的企业做上市，做盈利。而现在很简单，能够用项目或者是用一个什么技术把风险投资的钱忽悠进来然后套点现就成功了。

我曾经专门写文章批过关于创业者对投资过于依赖和过于吹捧的现象，当然我们不是在鄙视或者是排斥风险投资，它只是我们创业或者是我们经营互联网产业一个必要的助推器。目前据我所了解，最好赚的钱并不是客户的钱，并不是产品的价值，而是赚风险投资的钱最好赚，我没看到哪个公司盈利，但是但凡拿到风险投资都说能够成为2008年之后的亿万富翁。我就想说“哥们，有那么多吗？”(鼓掌)我们还得发现我们的诚实。

很高兴我做了8年互联网的职业，在这8年当中不断学习、进步，也有颇多的感触，当然人也折磨得没有脾气了，慢慢觉得这个行业里面什么都可以接受，只要出现就是合理的，按道理说。当然有些时候，你既然有机会上到台上来，应该说一些有价值的东西，能够告诉现在的市场应该做什么。今天互联网如果大家还把它定义为中国的互联网还很年轻，中国的技术怎么样怎么样，那是错了，这实际上是对经营能力乏力、无能的托辞。追究的互联网在过去可以说得过去，就像我们说的万荒待垦，现在不行了，现在是万亩良田待精耕，而这些互联网的创业总裁们恰好对精耕是没有太多本事的，因此我们应该重新把市场营销，把我们的技术创新应用到我们的企业，或者是应用到我们个人的商业化的过程当中，这也是目前必须要突破的一个瓶颈。我今天之所以能站在这里说，我是代表市场方案。因为我在市场经营的过程当中，曾经在一年半的过程当中，花三个月每一次都在中国转，见了很多企业，开了很多企业会议，推荐了很多东西。我今天的演讲可能就要告诉大家，中国的市场已经逐渐在成熟，但是我们所提供的一些东西实在不怎么得，比如说我们的竞价排名，Sohu.com的王建军说过虚假点击，我估计他们也要开展竞价排名以外的收费模式，那个事情其实最早我已经反过了，有一次开产品发布会上，我当时提了两个问题，把在中国开展竞价排名的那帮人问得一塌糊涂，让我下台。我说如何制止虚假点击、恶意点击的问题，如何能够使企业投放广告之后保证广告有效、有价值？

我们一直倡导的B2B、B2C，最终有一个事情是我们对于商业规则的一个侵蚀，或者是对于我们整个行业的一种规则的漠然。如果说中国的市场需要产品的话，其实我们的创业者手里边已经都足够有了，而且足够多了，中国的客户商愿意跟你交钱，不需要我们给他造什么航天飞机的技术，只要能够给他的企业带来比较有价值的东西就已经OK了。我在我们的一些产品会议上曾经跟他们说过，如果大家把技术当做惟一的筹码来指定我是不是未来可以发展壮大那就错了，应该配合市场的营销公司做好客户的服务。

其实中国互联网发展到现在，让客户郁闷的一种现象是我们对于整个产业的不尊重。所谓的对整个产业的不尊重是什么呢？流氓软件等等等等，还有是对我们在座的嘉宾的耳朵、视觉的一种不尊重。在中国要说哪个是中国互联网上的第一大流氓，肯定大家都知道。哪个是第一大牛皮客谁都知道，应该知道才对，这个事情一点就知道。所以，在我们这个行业里，应该更加重视一种什么东西呢？尊重一种诚信，这是非常关键的。很多人在传统社会上讲不吹牛就会死，在互联网上是真的，不吹牛真的会死。

另外，要尊重客户。你要去赚人家的钱，拿人钱财，替人消灾，你的产品真的要给人家创造价值，不能忽悠假的。在产品的推介会上大家已经领会了，什么产品好用，你们自己先用了再说，先产生了价值在说，所以在客户那里不需要什么高技术的东西，更重要的是你能不能把你的诚信给做起来。还有我们说的道德问题等等等等，在互联网上太多了。在过去说互联网的空间很大、范围很广、未来充满希望，也就是说网在梦就在，梦在网不灭的那种现象。大家刚开始是拿坑养鱼，后来发现不是养鱼，是拿来坑人，发展到现在是圈地，地上杂草丛生，然后干一些见不得人的事。

厦门书生作为第一个直销公司，2002年接手3721之后，成为一个非常好的渠道公司，销售量曾经高达1.8几个亿。到了2005年，储备了几年的技术开始转型了，成为项目商，没有接受一分钱风险投资，我们用了一年半时间，目前是国内互联网应用型产品渠道联盟最大的一个运营商。今天讲完这场会，这是我个人最后一次代表厦门书生在互联网大会上发言。