导语：《商业周刊》9月11日报道以MySpace为代表的社交网站已经成为当下最火的网络服务，在为用户提供娱乐休闲的同时，社交网站也为公司和企业提供了方便，很多企业开始利用LinkedIn上的关系网招聘员工，当然这也给公司员工带来了隐私权被侵犯的麻烦。

Encover公司的CEO Chip Overstreet正在为公司寻找一位销售副总裁。于是他上了一个叫做LinkedIn的商务交友网站，“我通过LinkedIn私下里调查后，居然找到了他工作过的六家公司中的五家，”Overstreet说，“它的功能真是太厉害了。”

事实上，近年来有许多像LinkedIn这样的网站如雨后春笋般的出现，它们为用户建立关系网和社区服务，比如新闻集团的MySpace。根据市场调查公司Nielsen/NetRatings公布的数据显示，截止到今年四月，包括MySpace在内的十个最大的社交网站的用户总量已经达到6880万，其中活跃用户占到了45%。

举例来说，Microsoft和星巴克的招聘启示都是以滚动的方式刊登在网上，高盛集团和德勤咨询公司开通了自己的关系网用来招聘并加强与校友之间的联系。波士顿管理咨询公司和Duane Morris律师事务开发了企业软件用来监控员工。而金融软件开发商Intuit和MINI USA也开通了消费者网站以此来建立品牌忠诚。

这些没有防碍Carmen Hudson，她是星巴克的企业员工经理，“LinkedIn可以让你找到不错的中间人，”她说。

LinkedIn大约有670万会员，Hudson说她今年通过LinkedIn的关系网招聘了三四个人。“我们让我们的人事经理和LinkedIn约定，让他们通过关系给我们介绍合适的候选人，”她说，“人们都比较注重自己隐私的保护，但是一旦我们告诉他们说我们会如何小心地使用时这些隐私，他们通常都会去做。”

猎头和人力资源部门都需要注意，和其他一些诸如Ryze、Spoke、OpenBc和Ecademy的网站一样，“LinkedIn是一个非常强大的招聘工具，”《LinkedIn for Recruiting 》的作者Bill Vick说。

不少企业都通过社交网站和自己以前的员工保持联系。德勤公司就一直维持着与前员工们的关系，同时其正式的关系网站也已经开通了好几年。前德勤员工可以去这个网站浏览德勤的900多个职位信息，除了这些，该网站还具有一个扩展的功能，人们可以通过在线下进行讨论。

德勤这么做的目的就是想让一些曾经的员工再回到公司来，“去年，有20%的富有经验的员工重新回到了公司，”主管德勤关系网络的Karen Palvisak说。

与新聘用的员工相比，重新回来的员工所花费的培训成本要少很多。当劳动力市场开始出现紧张，对人才来说这种关系越来越具有吸引力。一项来自正确管理咨询公司调查表明，去年有13%的离职员工又重新回到了以前就职的公司。

除了帮助企业的管理人员找到合适的员工，这种方式在其他领域的应用也越来越广泛，例如销售和市场行业。

8月份MINI Cooper的消费者们参加了有公司主办的越野车聚会，与会者还观光了哈德逊河和位于新泽西州的曼哈顿风貌。每个月大约有1500到2000名业主加入进来，“我们最好的推销员就是这些MINI的业主，他们非常喜欢谈论自己的车，”Beam Interactive的主管Martha Crowley说，他们为MINI USA提供各种各样的网络销售服务。

少数公司还利用创造性的方式通过社交网站为消费者提供服务。一年前Intuit公司给它的个人理财软件Quicken开设了消费者服务论坛，大约有70%的问题都是由论坛的用户回答的。

“Quicken的很多用户都愿意为别人答疑解惑，这很令人惊喜，”Intuit的在线市场部副总裁Scott Wilder说。Intuit还计划在11月份改进用户的简介功能并增加blog和视频功能。

社会交网络技术还可以通过员工关系帮助企业寻找潜在客户和其他一些重要的关系。Duane Morris律师事务所共有1200名员工，估计大约有75%到80%的员工具有客户关系，而这些客户关系还没有进入到用户关系管理系统中。

波士顿管理咨询公司在这方面做也很不错，他们的仍然通过电子邮件的方式与个人交流，但是它会自动隐藏联系人的姓名，除非得到了对方的同意。

波士顿公司从2002年微开始使用这套软件，到现在为止数据库中大约有20万份关系记录。分析师可以通过姓名找到他们所在的行业，“我们经过调查发现他们会花超过50%的时间去寻找有用的关系，”波士顿的主管Simon Trussler说。

在年轻用户增加方面，商务网站的速度明显要比社交网站的慢。LinkedIn是在2003年5月份被创建的，尽管MySpace早两个月，但是LinkedIn注册用户连MySpace的十分之一都不到，，MySpace大约有一亿的注册用户。根据市场调查公司Nielsen/NetRatings公布的数据显示，截止到7月份，其他的商务网站如Ryze、OpenBC和Ecademy每个月的用户只有35.5万。

还有一些公司避开了社交网站和类似的工具，因为它们都鼓励用户参与，这样他们就可以有效地抓住内容的控制权，不仅有了属于自己的站点，同时也限制了员工访问和工作无关的网站。

去年，南加州汽车俱乐部通过关系招聘了27名员工，该信息被发布到MySpace上之后就有同事开始抱怨。显然这些员工认为他们的隐私权遭到了侵犯，尤其是他们利用业余时间用自己的机器将个人资料放在与工作无关的网站上。“很多公司都利用公开的社交网站监控他们的员工，”社交媒体研究员Danah Boyd称。这是以MySpace为代表的社交网站的一个非常显著的问题，而年轻人往往会花大量的业余时间在这些网站上面。

而一些企业的管理人员希望能利用这些网络服务，但却事与愿违，“我已经不用LinkedIn了，因为我在联系过很多人后发现我不能真正地了解他们，”新英格兰咨询公司的合伙人Richard Guha说，他在LinkedIn上联系了大约300人。现在他又重新加入了LinkedIn，并且联系了43个人，其中大部分都被认为是非常有管理能力的。

Encover公司的CEO Overstreet说LinkedIn会为他提供应聘者的照片，同时也会减少应聘者隐藏工作经历的可能性。Overstreet还称他需要的销售副总裁不仅仅需要优秀的销售能力，而且还要有自己突出的特点。经过对应聘者详细调查之后，Overstreet终于找到了他的副总裁。