近日在美国，越来越多药房把架上商品锁起来，真的需要防小偷防到这种地步吗？

美国有线电视新闻网报导，美国连锁药局CVS、Walgreens、Rite Aid近来纷纷在架上加装带锁的挡板，这一系列措施除了造成不便，更让消费者不满，不管他们要看什么商品，都要店内职员拿着钥匙来帮你开。

这样防贼防到家的措施，也让实体零售业销售额，掉了15%至25%。消费者没时间等店员一个一个帮你开锁，大部份宁愿转头上网买。

不过，店家认为偷窃的损失程度，已足够牺牲消费者便利度，近期他们发现有行窃集团不断偷商品上网贩卖，让他们损失惨重。

消费者行为研究顾问公司Environsell执行长表示，为日常用品上锁，对消费者来说是非常恼人，对提供服务的卖家来说，更是极为残酷的体验。

其实这种开倒车的销售方式，要回到19世纪时，当时美国商贩就像路边小贩一样，你走到店里，告诉老板你要什么，他从柜台后拿给你，结帐。

渐渐有店家发现，将一部分商品放在店里其他地方，让消费者自己买，有助于销售之外，还减少人事成本。

1960年代是店内行窃的高峰，剽窃在青少年之间特别盛行，卖家于是引进了闭路电视监视系统，还有贵重商品上的防盗标签。

店家可以在容易被盗商品上挂防盗标签，未结帐商品经过警报就会响，与实际情况不同的是，警报太容易乱叫了，一天可能叫好几次，有可能是送货，有可能是疏失等等，店员或保全听到警报器响了都选择忽略它。

其他防盗方式还包含，消费者在该货架一次只能拿一个商品，以免小偷一次拿一排，发展到最后的终极作法，就是把产品们都锁起来。

店家表示，大型行窃集团喜欢偷热销而且易脱手商品，如洁牙贴片、止汗剂、牙线、高级香皂等等，到亚马逊或线上商城匿名转手贩卖。

零售业发起一项请愿，要求电商大卖家必须有州政府核发的实名ID，才能在线上贩卖。此项请愿获得拜登政府支持，呼吁国会立法要求线上商城实行实名制。

要拿任何一个商品，都要麻烦店员拿着钥匙来开，甚至还设置一个请求支援的按钮。

回归到防盗方式，将商品放在只能用钥匙开启的架子，势必得更改。

零售杂志共同创办人表示，消费者明白店家锁住高价珠宝与服饰的原因，“但他们不懂你锁住止汗剂干嘛？”

有服务商研发一种电子箱，让店员用手机就能开启。另一种开启方式则是消费者输入电话或扫描QR码来开启箱子。

上述两种方式不尽完美，服务商正研究如何用科技防盗，又不触怒捧着现金来购物的消费者。

出处：微信订阅号 @佛州百事通