为何美国药房的“牙膏香皂”需要锁着卖?
网友【管闲事儿】 2022-08-01 04:55:32 分享在【美国消费参考】版块    2    5

近日在美国,越来越多药房把架上商品锁起来,真的需要防小偷防到这种地步吗?

美国有线电视新闻网报导,美国连锁药局CVS、Walgreens、Rite Aid近来纷纷在架上加装带锁的挡板,这一系列措施除了造成不便,更让消费者不满,不管他们要看什么商品,都要店内职员拿着钥匙来帮你开。

这样防贼防到家的措施,也让实体零售业销售额,掉了15%至25%。消费者没时间等店员一个一个帮你开锁,大部份宁愿转头上网买。

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不过,店家认为偷窃的损失程度,已足够牺牲消费者便利度,近期他们发现有行窃集团不断偷商品上网贩卖,让他们损失惨重。

消费者行为研究顾问公司Environsell执行长表示,为日常用品上锁,对消费者来说是非常恼人,对提供服务的卖家来说,更是极为残酷的体验。

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其实这种开倒车的销售方式,要回到19世纪时,当时美国商贩就像路边小贩一样,你走到店里,告诉老板你要什么,他从柜台后拿给你,结帐。

渐渐有店家发现,将一部分商品放在店里其他地方,让消费者自己买,有助于销售之外,还减少人事成本。

1960年代是店内行窃的高峰,剽窃在青少年之间特别盛行,卖家于是引进了闭路电视监视系统,还有贵重商品上的防盗标签。

店家可以在容易被盗商品上挂防盗标签,未结帐商品经过警报就会响,与实际情况不同的是,警报太容易乱叫了,一天可能叫好几次,有可能是送货,有可能是疏失等等,店员或保全听到警报器响了都选择忽略它。

其他防盗方式还包含,消费者在该货架一次只能拿一个商品,以免小偷一次拿一排,发展到最后的终极作法,就是把产品们都锁起来。

店家表示,大型行窃集团喜欢偷热销而且易脱手商品,如洁牙贴片、止汗剂、牙线、高级香皂等等,到亚马逊或线上商城匿名转手贩卖。

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零售业发起一项请愿,要求电商大卖家必须有州政府核发的实名ID,才能在线上贩卖。此项请愿获得拜登政府支持,呼吁国会立法要求线上商城实行实名制。

要拿任何一个商品,都要麻烦店员拿着钥匙来开,甚至还设置一个请求支援的按钮。

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回归到防盗方式,将商品放在只能用钥匙开启的架子,势必得更改。

零售杂志共同创办人表示,消费者明白店家锁住高价珠宝与服饰的原因,“但他们不懂你锁住止汗剂干嘛?”

有服务商研发一种电子箱,让店员用手机就能开启。另一种开启方式则是消费者输入电话或扫描QR码来开启箱子。

上述两种方式不尽完美,服务商正研究如何用科技防盗,又不触怒捧着现金来购物的消费者。

出处:微信公众号 @佛州百事通

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