6款不合格相机4款产自无锡，问题相机在苏州无锡引发退货热潮

连日来，Sony6个型号的数码相机被曝质量不合格一事受到各界高度关注。记者了解到，其中4个型号的问题相机均由无锡制造。昨天，无锡工商部门约见Sony电子(无锡)有限公司负责人。Sony公司口头承诺，将暂停生产4款问题机型，并在指定售后服务点为消费者办理退货手续。

四款问题相机产自无锡

根据浙江省工商局12日发布的通报称,SonyDSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5和DSC-S90共6个型号的数码相机均存在成像均匀度、自动曝光不合格等问题,这些相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格。

其中,DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5和DSC-S90四个型号的相机是由Sony电子(无锡)有限公司生产的,另两款为上海造。位于无锡国家高新技术产业开发区的Sony电子(无锡)有限公司成立于2000年8月,是Sony公司的独资企业,产品包括锂离子充电电池、背投影彩色电视机、笔记本电脑和数码相机等。

Sony公司拒绝正面回应

记者昨天与Sony电子(无锡)有限公司公关部负责人取得了联系,但他表示,无锡公司不接受媒体的采访。记者又先后致电Sony北京总部和负责华东片区的上海分部,公关部有关人员称一切以公司于18日公布的《说明》为答复,其它问题一概不予回答。记者在Sony(中国)有限公司的网站上看到,这则《说明》中称,Sony“生产厂相关工作人员由于工作疏忽,出现了向杭州相关检测部门提交了与数码相机本身实际性能不完全一致的企业标准数据等问题,从而导致相关产品被判定为检测不合格。”Sony公司同时决定暂时停止6个型号的数码相机的销售。

工商督促Sony办理退货

无锡市工商局消保处方处长称,他们于19日向Sony电子(无锡)有限公司专门致函,要求公司说明相关情况。但在Sony公司的回函中,对退货等问题的答复较为含糊。20日,无锡工商局崇安分局经检大队约见Sony无锡公司对外事务部负责人,明确表示工商部门将对销售Sony问题相机的商家立案调查;对购买问题相机消费者提出的退货要求,按照《消法》规定尽快退货;同时召集辖区内的家电商场负责人对已经售出的问题相机进行登记上报,对库存问题相机全部进行封存。昨天上午,无锡市工商局消保处再度约见Sony电子(无锡)有限公司负责人,建议其对产品从严把关,对尚未出厂的产品进行复检;对已进入流通环节的不合格产品及时撤柜;同时要妥善处理与经销商、消费者的关系等善后事宜。Sony无锡公司负责人当场口头承诺,将暂停生产4个型号问题相机,并在指定售后服务点为消费者办理退货事宜。

处罚决定目前暂未作出

在无锡新交电、梦之岛数码港等大型电器商场,这6个型号的Sony相机昨天都已经撤柜。商场方面称,以前这几款机型都很好卖。无锡一电器商场负责人介绍,现在每天有不少前来咨询和要求退货的消费者,根据Sony公司的通知,要求退货的消费者可凭发票和身份证,统一在永丰路上的售后服务点全额退款。

无锡工商局有关负责人表示,尽管这6个型号的Sony数码相机在浙江被曝不合格,但在无锡乃至江苏市场上出售的同款相机有无质量问题仍不好说。浙江省工商局公布的6款问题机型中,没有具体的生产批次。因此他们准备与浙江工商部门联系,询问详细的批次。下一步,工商部门还将对无锡市场上的这6款问题机型组织抽检。但由于目前无锡找不到权威的检测机构,无锡工商局已委托江苏省工商局帮助查找。“必须有权威机构的重新检测报告作为依据,才能对Sony作出相应处罚。”

问题相机引发退货热潮

连日来,无锡工商“12315”热线每天都要受理多起关于Sony问题相机的咨询和投诉。记者昨天在无锡市工商局采访时,短短一个小时内,就有多位市民打电话来咨询退货事宜。

被曝光的Sony问题相机在苏州各大商家也已全部撤柜。对已售出的问题相机,苏州的Sony售点表示接受退货。记者发现,6个多平方米的干将西路Sony售后服务点挤了30多个来退问题相机的消费者。服务人员称,他们昨天接到通知开始办理退货,办理退货手续需要个人身份证以及当初购买相机时包括发票在内的所有证件资料,可以全额退还,不折旧,如果发票缺失,则按目前该相机的市场价格赔偿。记者在现场发现,40分钟内就有6人办完退货手续。快报记者陆媛实习生吴梅云