“在表面繁华的背后，IT市场正隐藏着风险。”昨天，“西南IT产品售后服务年会”在成都科技一条街召开，首次发布对当地电脑服务市场的监测报告，会上各方专家抛出了风险警示，强调成都需要提升服务投入。

“整个市场都在进行着销量和利润的博弈。随着竞争的加剧，厂商利润趋薄，价格下降使得销售额增长明显低于销量增长，甚至在一些行业大单中，流传着几万台电脑只挣几万
块钱的笑谈。”《中国电脑教育报》社长贺宏良在蓉称，就连以往利润较丰的笔记本电脑市场，今年从国际知名品牌到国内新崛起的品牌都陷入价格战中，国内一线品牌的最低价位已降至四五千元，这一竞争局面使得许多厂商为削减成本，不惜挤压在服务方面的投入。

“实际上，新的行业增长机会恰恰在服务方面。”各方专家认为，IT企业现有服务模式基本沿袭传统家电行业的服务模式，大多只是简单售后维修，但是随着IT产品发展，单纯保修服务已经不能满足消费者对于服务的需求，用户在选购IT产品时常被保修方式、保修时间、保修条件等各种问题所困扰，他们需要更广泛更丰富的服务内容。记者罗曙驰