(杨滨) Sony中国公司的6款“问题相机”目前已正式接受消费者退货。但问题相机究竟牵扯到全国多少用户，Sony方面没有透露具体数据。业内人士估计，仅华北市场就涉及到约10万部相机。

Sony中国已在其官方网站上挂出说明，表示用户如要退掉6款问题相机，将给予办理，用户可致电Sony中国免费服务热线8008209000登记退货。用户前去办理退货及退款时，须
准备好机器，所有随机附件、发票、保修卡和本人身份证。另外，对于不慎将发票弄丢的消费者，Sony也表示可以退货，不过不能按照购物时的价格退款，只能是目前市场上的销售价。但记者上午试拨了该热线电话，却始终拨不通。Sony中国公关部及客户部负责人的办公电话也一直无人接听。

尽管Sony中国公司在18日晚首次就“问题相机”正式向中国消费者道歉。但在Sony首次公布的问题相机的调查结果中，却称问题相机是因员工送错数据所致。说明中表示：“内部调查后发现，此前生产厂相关工作人员由于工作疏忽，出现了向杭州相关检测部门提交了与数码相机本身实际性能不完全一致的企业标准数据等问题，从而导致相关产品被判定为检测不合格。”但对于消费者关心的“召回”一事，说明中仍未提及。