董碧水 李丽 杨玫玫

国家照相机质量监督检验中心：Sony公司对检测报告无异议

近一个星期以来，Sony6款型号的数码相机在浙江被检不合格事件成为舆论关注的热点(本报12月13日曾作报道)。据了解，此次国家照相机质量监督检验中心对Sony相机进行检测
是受浙江省工商局的委托。该中心是目前全国惟一的数码相机质量检测机构，是中国实验室国家认可委员会认可、国家质监总局授权和国家7部委认定的照相机行业的最终质量检测单位。

记者致电国家照相机质量监督检验中心，中心有关人士介绍，他们此次的检测依据是Sony生产厂提供的在相关技术监督部门备案的企业标准，提供的数据标准与被检测相机型号一致。对不能提供企业标准或企业标准中项目内容不全的产品，则按照国家经济贸易委员会颁布的国家行业标准JB／T10362-2002《数码照相机》(评判依据是GB14437-93)进行。而中国数码相机领域在国标没有出台前，该标准是目前这一领域的最高标准。最终检测结果为Sony上海和无锡公司有关负责人在检测报告上签字认可，“说明Sony公司对判定结果没有任何异议”。

浙江省工商局：问题相机既不符合行业标准，也未达到企业标准

据浙江省工商局有关负责人介绍，浙江工商局此次对数码相机的检测属于流通领域的商品质量检验。根据国家工商总局2004年颁发的《流通领域商品质量监测办法》的规定，商品的质量判定依据是被检商品的国家标准、行业标准和国家有关规定，以及商品包装明示的企业标准或者质量承诺。按照该规定，工商部门抽检，在检测过程中应当首先采用国家标准，没有国家标准的则参照企业自己制订的标准，如果没有企业标准的则参照行业标准。“也就是没有国家强制性标准的，按照企业明示的企业标准，既没有国家强制性标准，也没有企业明示的企业标准的，那按照有关的行业标准作为判定依据。”“但涉嫌几款相机既没有符合中国行业推荐标准，也没达到Sony自己相机的生产标准。”

记者了解，对被抽检的Sony无锡公司的4款数码相机和Sony上海公司两款数码相机的检测依据并不相同。对Sony上海公司两款数码相机参照的是该公司提供的企业标准，而Sony无锡公司的4款数码相机参照的则是行业标准。

据介绍，在抽检检测过程中，Sony上海公司提供了企业自己制订并执行的标准，两款相机是一个型号一个标准，所以检测就按照Sony上海公司的企业标准。而Sony电子(无锡)有限公司的4款数码相机使用的却是同一个标准。

国家照相机质量监督检验中心检测人员介绍，由于每款相机性能各不相同，因此企业提供的标准应该是一款型号一个企业标准，但Sony(无锡)公司仅提供了一个企业标准，在这个4款数码相机共用的企业标准里，其中的性能检测的要求是参照数码摄像机，缺少有关数码相机主要性能指标的如数码照相机检测的分辨率、自动曝光、成像均匀性等关键的项目，“不适合数码照相机的检测，所以只能依据行业标准来检测。”

检测的结果是，Sony无锡公司的4款数码相机达不到行业标准，Sony上海公司的两款数码相机也没有达到企业自己制定的标准，同属于不合格产品。

浙江停售，北京照卖

在浙江省工商局发出通知后，浙江已在全省范围内停止了这6款不合格的Sony数码相机的销售。在杭州几家大型商场已看不到这6款Sony数码相机的身影。据悉，在整个浙江省停止销售6款不合格Sony数码相机的同时，苏宁电器等大型电器连锁经销商也向北京等地的分店下发了停止销售的通知。据有关部门不完全统计，此次抽检中发现有质量问题的这6款数码相机仅在浙江省就已经销售出去1.9万多台。

而来自杭州市12315申诉中心的统计显示，从12月14日开始，问题数码相机的申诉量每天都在近百件。

从浙江省工商局得到的最新消息，对这6款不合格Sony数码相机具体的数量，目前工商部门正在全省范围内清查核实。

然而，记者今天在北京市太平洋百货的Sony专柜上看到，除了SonyDSC-L1因为机型更新换代已经下架外，其余5款仍在货架上销售。

Sony专柜的售货员称，他们并不知道Sony的6款相机出现了质量问题，也没有接到Sony公司关于不合格数码相机撤柜的通知。

记者拨打了Sony公司公布的800-820-9000电话，询问这6款相机的退货情况，但被告知：顾客须要将自己的姓名、所在地区及所购相机的型号和产品序列号登记备查。

Sony客服人员称，顾客必须给出自己购买的产品序号，先由客服部门登记排期，然后再由Sony公司进行核对。如经核对证实顾客所买的相机确实属于上海索广电子有限公司和Sony电子(无锡)有限公司生产的6款相机之一，方可同意退款。

Sony客服人员建议，如果产品能正常使用，不妨放心使用。

当记者询问是否可以全额退款、何时何地可以退款时，Sony的客服人员都以“必须出示所购产品序号方能排期核对”为由拒绝回答。

杭州、北京12月19日电