作者：黄 乔 李志华

电脑市场连年的价格战导致利润不断下滑，增长空间急剧萎缩，在这样的大环境下，用户二次购买成为广大厂商的重要商机。据最新的一项调查数据显示，近两三年，二次购机将是一个高峰期，而目前中国拥有第二台电脑的家庭还不到20%。

二次购机：

电脑市场新商机

电脑市场连年的价格战导致利润不断下滑，增长空间急剧萎缩，市场饱和程度快速提高。在这样的情况下，用户二次购买成为广大厂商的重要财源。据一项调查显示，最近两三年，将是用户增购主导电脑市场的重要时期。这期间，购买第二台电脑的消费者将会大幅度增加。

专业人士透露，增购有两方面，一方面是随着产品的使用时间过长，升级淘汰；一方面是随着需求的增加，再次对同一类型的产品进行购买的行为。

电脑市场一经营者告诉记者，电脑(软硬件)通常两三年就得更换，最长的不超过五年，否则硬件根本无法流畅运行一些主流软件。同时，多媒体的概念提出已经有六七年的历史，到现在早已不是简单地听听音乐、看看影碟，高质量影音、网络宽带以及数码信息交换等方面的需求让电脑逐步成为媒体中心，多媒体渐渐转变为超媒体，而旧式电脑面对这类新的应用则显得“力不从心”。据他分析，在当前二次购买电脑的消费者中，有相当部分出于此考虑。

为了改善现有电脑“力不从心”的状况，不少精通软硬件电脑用户的第一选择是到市场上去淘，但是旧电脑零部件的缺少或质量难以保证往往让他们无所适从，不得不转而选择购买一台全新的电脑。而对于不少并不精通软硬件知识的用户来说，购买一台新电脑是他们的第一选择。

而有的消费者，虽然现有电脑还足以支撑现在的一般需求，但出于满足其他需求考虑，比如出外办公需要笔记本等，同样选择多购一台电脑。

这点在今年的笔记本销售增长中得到了充分的体现，据记者调查，相当数量的消费者将二次购机的目光对准了笔记本电脑。某知名品牌的华南区销售主管就毫不掩饰地向记者表示“我们销售过程中的一个重要目标就是吸引那些已经在使用台式机的人选择移动性更好、更方便的笔记本。”实际上，由于笔记本功能的增强、价格的持续下跌，在国外市场，笔记本已经全面取代了台式机占据主流；而在国内，笔记本也呈大幅上升之势。

基于这样的判断，华南某著名IT制造企业的老总在多个场合均表示：笔记本取代台式机是大势所趋。

记者调查：

二次购机者几大消费特性

二次购机者究竟是抱着什么样的心理？有哪些特性？为了找出二次购机消费者更多的具有共性的东西，记者连日来调查走访了不少二次购机或将要二次购机的消费者。

总体上讲，因为已经不是第一次，所以绝大部分二次购机的消费者的购买观都是比较理性和成熟，他们崇尚用最少的钱尽可能买到最好的性能、服务。虽然也不乏为追求高性能而抛弃现在依然还可以胜任工作的电脑而二次购机的人，但他们的消费观也并不像外界传言的那样对价格完全没有什么顾虑。

通过调查走访，我们在此总结出二次购机人群的一些主要消费特点：

首先，理性。这个几乎是所有二次购机者的共识，无论是没有多大消费支出能力的大学生还是已经经济独立的人群，他们在经历过第一次购机后都会很理性的看待自己的二次消费。特别是那些第一次购买时有点盲目的消费者。他们认为：不买贵的好的，买合适的。

其次，忠诚。不少消费者，特别是对硬件知识不怎么精通的品牌机消费者，都把自己第一次购买的品牌作为第二次购机的首选。

记者在调查中发现，品牌机的用户在二次购买时80%的倾向于以前用过的品牌。相类似的是，不少钟情兼容机的消费者则认为：如果自己第一次买的配件质量好，他们二次购机的时候也会首先考虑用过的品牌。反过来看，这些消费者也承认，如果自己第一次用的商品质量和服务太差，那么第二次购机时，无论厂家的广告和那些所谓评测有多么好，他们都会和以前的东西彻底决裂。

看来，如果厂家要争取二次购机消费者的芳心，质量和服务是唯一的武器，毕竟消费者的眼睛是雪亮的。

再次，耐心。无论是换整机还是配件升级的消费者，为了买到自己满意的机子或配件逛几次电脑城应该是常事，看准了才出手是他们的特点，特别是那些优惠的促销活动对他们的吸引力更大。但更多时候，他们宁愿忍受正在使用的电脑“老牛拉破车”似的折磨，也不愿意花多一分钱立即升级，因为他们相信价格还可以更优惠，而且一些厂家的定价的变化无常也让他们常常有持币观望的心理，期待着有更优惠的价格。

最后，易受影响。这个容易受影响主要是指二次购机的消费者容易受一些特定人群的影响。在采访中，我们发现那些对硬件技术不太精通的消费者在二次购机时更易受到身边人群的影响。一方面他们自己不怎么懂硬件所以只能相信身边的熟人或同事，另一方面他们的第一次购机都“出过血”，为了避免再次中招他们都希望多听听别人的意见，这时候使用过同类产品或者懂这方面技术的人的引导就成了影响他们选择的最重要因素。归根到底，一种产品要获得好的口碑从而争取到二次消费人群的目光还得靠自己的质量和服务。

前景预测：

买笔记本还是买台式机？

第二台电脑买什么？由于有了切身使用经验，消费者在购买第二台电脑时的信息收集和评估选择会更加理智，更多的时候会考虑自己的迫切需求。一般而言，家庭用户考虑到整体性能和造价，会在第一次购买时选择台式机。但是购买第二台电脑时，则更多的考虑扩展应用--高校学生就是一类典型的用户，由于笔记本具备台式机所不能比拟的便携性，一台笔记本相当于(家庭、宿舍、教室)三台台式机。在这样的情况下，笔记本在增购市场的地位逐年上升。2003年，第二台电脑为台式机的占增购用户的70%以上，2005年上半年已经降到40%左右。

“二次购机是笔记本取代台式机的一次机会！”有业内分析：“笔记本与台式机的角逐实际上经历了三个阶段。从出生的那一天起，笔记本就肩负着‘便携’的职能，发展初期这一特性让它不得不以牺牲部分性能为代价。到了1999年，第一台‘万元笔记本’浮出水面，从此笔记本价格战一发不可收拾。到了2005年，3999，甚至2999笔记本都放出了卫星，与此同时也就有了抵制低质低价的‘清剿行动’，毕竟价格不是解决笔记本电脑走向普及的唯一因素。随着3C融合、无线技术、宽带技术、显示技术的不断成熟，笔记本从性能上赶超台式机已经成为可能。只有通过性能和价格两条腿走路才能拉动笔记本的市场需求，促进笔记本进一步升级，成为台式机的真正替代品。”

那么笔记本的机会到底在哪里？相关产品专家步表示：消费者对笔记本的需求早已不仅仅停留在移动办公阶段，而更多是的希望笔记本能够成为便携型的台式机，在性能、娱乐功能上都能够完全替代台式机。如果仅仅是停留在移动商务应用，笔记本依然无法成为用户增购的首选，更加不会成为未来消费市场的主力军。

“从目前的市场来看，新生代的笔记本产生了两种完全不同的产业规划方向：一种是小巧时尚、移动便携型产品；另一种则以‘台式机完全替代者’的身份出现，奉行的是‘娱乐、功能至上’的产品理念。”长城电脑的一位高层说：“这两种方向的产品中，奉行‘娱乐、功能至上’的笔记本无疑将是用户购买第二台电脑的首选，从趋势上看，它也是第一次购买的主力选择。”

华南一笔记本渠道却认为，“目前这样的产品太少了，很多消费者购买笔记本时，都十分强调笔记本的娱乐化功能。以游戏为例，笔记本最基本的要求就是独立显卡，否则根本无法承载大型游戏的运行。但是大多数中低端笔记本都不具备这一性能，即使有，表现也不能让用户满意。”

“电脑产品的娱乐功能与商务功能并不矛盾。某种意义上说，能够全面满足用户娱乐需求的产品是完全能够向下兼容商务需求的。所以说迎合用户娱乐需求而制造笔记本是未来大势。”长城电脑的这位高层说。