11月22日 近期身陷“Intel移动CPU涉嫌造假”风波中的笔记本厂商新蓝科技，大幅度增加了其售后服务补充条款，大胆的向用户提供了少见的“主动权”：消费者认为价格不好，一周内无条件包退。分析认为这是新蓝试图挽回近期不利影响的一种大胆之举，但具体效果还有待市场反应。

新蓝此次推出的一套关于笔记本售后服务的补充规定，与以往厂商保
修政策中强调的“厂商认为”和“有条件”的保修方式几位不同。用新蓝笔记本事业部总经理翁刚的话说就是：“新规定的出台有两个重点，那就是‘消费者认为’和‘无条件’两个方面。新蓝无异于把自己的门户开放，将保修主动权交给消费者去行使。”

尽管目前新蓝渠道经销商对此政策的出台还是表示欢迎态度，希望认为这样可以增加更多的客流量，重新树立更好的品牌形象。但其他笔记本厂商认为这只是一种炒作，将新蓝带来售后服务方面的巨大压力，难以持久。（文/李楠）

新蓝关于笔记本售后服务补充条款的若干规定：

即日起，新蓝科技全系列笔记本售后增加以下明文规定：

新蓝全系列笔记本实行一周包退、假一罚十的政策，自售机之日起(除人为损坏外)：

1 、消费者认为价格不好，一周内无条件包退；

2 、消费者认为质量不好，一周内无条件包退；

3 、消费者认为性能不好，一周内无条件包退。

4 、消费者发现有假、冒、伪现象并经有关部门认证后，赔偿消费者十倍罚金。

新蓝强调，只要排出人为损坏因素，上述规定将严格执行。按照新蓝笔记本保修的新规定，只要“消费者认为”价格、性能、质量三方面有一样不好，或者低于自己的期待值，就可以在一周内要求厂商退货……看似简单的问题，却存在着一个“权力交替”的玄机。