作者:林华荣

中小企业的ERP实施为何屡屡受挫？业界在溯根探源之后，“中小企业管理水平普遍不高，不够规范；处于快速成长，存在复杂、多变需求，中小企业需要十分灵活的软件产品”渐成主流声音。

这种灵活性的需求，有人说，中小企业的ERP像一团面，企业想怎么捏就怎么捏。更多人说，中小企业实施ERP，就像多年来坐习惯了的椅子坏了，换了新的，却无论如何都觉得别扭，归其原因为该椅子不符合“人体工程学设计”。而中小企业是否探究过，之前的椅子就一定符合人体工学设计？是否原来用了多年的椅子变形了，而符合自己不正确的坐姿？可能新的坐椅才符合人体工程学设计，只是因为之前的坐姿就不正确，导致人体脊椎变形，是坐姿不适合人体工程学。

企业的ERP应用过程，实际上是一个企业“人体工程学”矫正的过程，涉及两个方面，寻找符合企业“人体工程学”的椅子，让企业适应这把椅子。

首先应该明白，ERP系统并不是为了满足企业的特殊需求，或者只是让企业穿新鞋走老路。

目前许多的中小企业业务急剧成长，它们对流程的梳理需要一个循序渐进的过程，既要考虑满足业务需求，同时也要逐步规范管理。一些太硬、太急的管理约束与流程，短时间内企业确实难以实施。

另一个方面，企业也要适应“人体工程学”，因为“ERP灵活论”对实施造成了困难和阻力。中小企业ERP应不应该灵活？答案是肯定的，但绝不应该成为ERP应用的阻力和借口。在ERP应用中，高层的愿望和基层的需求有时是矛盾的，领导者希望看到最直接、最快捷、最准确的数据，以辅助决策。这就需要基层人员及时、准确地录入各种相关联的数据。这在一定程度上增加基层的工作量。同时，由于ERP轻而易举实现的数据追溯、数据比对等功能，无疑会影响一定范围的基层人员乃至中层人员的直接利益。

一把符合“人体工程学”的椅子，不会不符合任何人，而可能是不符合一个人某阶段的坐姿。对于企业而言，应该努力去更新自己的坐姿，如果确实短期内难以适合，可以考虑加上“坐垫”，或者增加“靠垫”等过渡政策。