郭莹 高雪娟 汪蔚 郝峥嵘

系统是否稳定，TCO是否低，有没有合适的程序，售后服务如何？

这些当然都是用户选择Linux时必须考虑的问题。

不同身份的人对此当然有不同的想法。面对选型，他们是否该发出这样的呼喊……

CEO：能用吗？成本低吗？

李浩是宝净日用品制造集团公司的CEO。虽说与宝洁比起来，自己的企业知名度还差得远，但这鼓励了李浩的奋进步伐。多方研究之后，李浩明白，宝洁的发展固然与良好的品牌、明确的市场定位以及渠道优势有关，但不容忽视的是，宝洁全球的信息管理系统，保障了企业运营的快捷高效。因此，信息化在李浩心中总占据着重要位置，一旦要面临关键系统的关键性选择时，李浩总是非常谨慎。

这不，宝净准备上的供应链管理系统已经到了选型阶段，有人提出要用Linux，李浩顾虑重重。

其实这种心理阴影最初是源于一个交流会。那个会上，主持人提议用过Linux的请举手，响应者寥寥。虽然大家一致肯定Linux的诸多优势，但用的人少还是给李浩留下了不好的印象。

那供应链管理系统到底是用不用Linux，李浩心里也打鼓。他当然并不了解实际的技术问题，但是两个问题必须要考虑：一是是否能用，很多人都说Linux稳定，但是别人都没用，自己先冒这个头，这可是投资上百万的项目，失败了得不偿失；二是不知道到底是便宜还是贵，这可得好好斟酌。

面对选型，李浩心里有点乱。创新固然好，但是创新没把握好，失败了，还不如固守原来的老套路。所以，还是得先从企业目前的信息系统分析一下。

现在的ERP是三年前上的，李浩觉得用得还不错，起码一上班就能看见前一天的生产和销售状况。虽说系统当年上线的时候也因为选型、流程等问题折腾了许久，但总是磨出来了。还有OA系统，行政部门基本实现了无纸化办公。李浩也全身心参与过这两个系统的选型工作，虽然技术上不大懂，但是还是知道这些后台都是Unix系统，前台是Windows，当时选择的理由是Unix稳定可靠，特别适合大型企业。

时过境迁，大家都说Linux是Unix衍生出来的，而且价格也便宜很多，乍看起来好像又便宜又稳定，但是为什么同行都没用呢？李浩的同学是一个知名咨询公司的咨询顾问，先了解一下情况吧。

高参知道李浩对技术基本不懂，于是就说得尽量通俗化。Linux确实继承了不少Unix的优点，稳定性等都不错，但是毕竟它还是个新生事物，还有待考验，很少有人敢把重要系统放在上面，顶多也就是用小程序先试验一下。不过，随着小系统运行得逐渐稳定，越来越多的用户逐步将重要系统迁移到上面去。鉴于李浩的实际情况，已经运行挺好的ERP、OA就别折腾了，供应链管理系统如果规模较小不妨一试，如果打算现在打个底儿以后逐渐完善，还是慎重一些。哪怕多花点钱，也得把基础弄牢。另外，让李浩心动的成本问题，高参也回答得比较慎重，确实目前Linux购买成本低，但是除了看采购成本，还得考虑使用成本—要是第一次付的钱少，但以后每次使用交的钱多，等于是上了一个套。

这一盆冷水兜头泼了下来，让李浩上Linux的想法打了折扣。不过高参慢慢悠悠开始了下一段理论。Linux还是有很多好处的，越来越多的企业开始转向Linux就是佐证。就目前看来，Linux虽然是新生事物，但发展脚步非常快。所以，适当考虑Linux是应该的，只是要考虑步骤、方法等问题。

至于步骤和方法，到底怎么执行，这些细节问题，李浩这个堂堂CEO就不用管啦，让手下具体负责人沟通吧。

贴士：Linux毕竟是个新生事物，CEO对它不要迷信也不用一概否定。看到合理的数据和报告再下结论也不迟。

CIO：谁支持？谁会？

作为宝净的CIO，用不用Linux，老艾心里直打鼓。确实，顶头上司都在犹豫，自己干吗顶风作案？按部就班不是挺好吗？本来想替单位省钱，最后再闹个宕机什么的，都是企业级系统，这损失怎么算？闹不好顶上的乌纱帽不保。还是小心驶得万年船啊。

其实，从CIO角度上说，老艾考虑的还有很多技术性问题。比如说，用了Linux操作系统，就意味着得用其上的应用程序。这些程序有多少，有没有挑选余地，这是很大的问题。而且，这些程序的质量如何也是个问号。毕竟现在用Linux的用户还比较少，相应程序也少，质量难以保证。再说，就算用上了，售后服务到底行不行，这可关系到整个企业的系统运行问题啊，容不得马虎。

再看看手下的几个人，也是困难重重。他们大都对Unix或Windows了如指掌，现在突然转行学习Linux，难度也太大了。值得吗？

老艾决定先找几个老朋友咨询一下。中信集团CIO王卫乡直接灭了老艾的火。他说中信历史延续下来的都是Unix和Microsoft的操作系统，考虑到软件开发的因素，没有必要把现有的软件迁移到Linux上。至于那些便宜的说法，暂时还不愿意考虑。

山东德棉的CIO杨洪和给了老艾一些信心。德棉现在已经开始考虑上Linux了，只是因为担心稳定性问题，还不敢把它作为主要应用平台，而是充分发挥Linux上病毒比较少的优势，在安全防护系统上采用了Linux，比如邮件系统、入侵监测等，非常有效。不过杨洪和也强调，自己IT部门开发了一些Linux上的小应用，像现在的邮件系统就是德棉IT部门自己开发的。如果买外面现成的应用，成本也不低。所以，把Linux用在合适的地方，而且自己在上面开发点小软件，是逐步开始用Linux的方法之一。

其实东阿阿胶CIO沈渴望是个对Windows情有独钟的人，他说这么多年用Windows挺好，和别人交流也方便。一提起Linux他就头疼，主要是又不愿意用，又舍不得。一想到要专门配备懂Linux的人才，还得重新学就犯愁。不过这也并不妨碍东阿阿胶用Linux。与德棉一样，看重Linux病毒比较少的优点，他也选择了服务器端的安全类的应用系统，比如防火墙、VPN检测、网络督察(用于监测流量)等。现在整个系统安全建设挺好，也有Linux的功劳。

这些前辈让老艾明白，东西好很重要。上不上Linux，有两大重要理由要考虑：一是上的地方，上Linux，并不是把所有应用系统一蹴而就全都换成Linux，而是发挥其长处，在安全、邮件等Linux擅长的地方使用；二是人员配备、应用软件不够多等问题，可以慢慢解决，尤其是Unix方面的人才和软件，可以再利用，难度并不大。

在这两条思路的指导下，老艾作了三件事情：一是给李浩打报告，详述自己用Linux的理由，强调Linux有它的优势，比如没病毒等，所以要发挥其优点，先从安全领域着手；二是把Linux相关ISV找来，给他们上课敲警钟，警告他们一定要作好开发，作好售后服务，在必要的时候，自己的IT部门也可以帮把手，双方共同开发也是不错的选择；三是管理好自己的IT部门，先把原来擅长Unix的人转岗，以后时机成熟了再逐步将部分系统迁移到Linux。

贴士：CIO要把握方向，把Linux用在合适的地方，远比一概否定或全盘接收重要。

工程师：

累吗？麻烦吗？

小王是北京一著名高校计算机专业的研究生，三年前毕业时正遇宝净集团成立信息中心，凭借着自己的成绩和良好的动手能力被老艾相中，小王从此成为宝净信息中心的一员，经过ERP、OA的实施后，小王成长为部门的顶梁柱。

一直以来，小王都在Unix环境下工作，可谓是轻车熟路。后来，信息中心陆续开发了一些小应用软件，比如邮件系统、考勤系统等，系统不大，就在Windows上解决了，小王也借机学了不少。现在突然听说公司高层在考虑换平台，正在权衡Linux和Windows。小王有点傻：虽说IT变化快，但总不能一年一个套路吧。这Linux虽然接触过，但只是皮毛，真要开始作应用软件，小王差得还远。

小王赶紧去自己经常泡的程序员BBS上问了两句。同是计算机科班出身的小石用自己的亲身经历回答了他的疑问。

其实，对于编程高手来说，不论用什么平台都是一样的。当然使用不同平台对编程的影响也是有的，可以说是各有利弊。不同平台对应用程序的影响，依据具体情况而不同。如果是使用跨平台的语言，移植的工作就比较小。通常公司会把一些大的应用程序外包，作为公司的程序员要做的就是协助主管做好需求分析，尽量不要遗漏需要二次开发的应用程序。在项目完成以后，开发的任务很可能就要公司信息中心的程序员承担。提供基于Linux平台服务的ISV(独立软件开发商)比较少，有时系统要急用某些功能，作为信息中心的程序员做好开发的准备是必须。

这句话说到小王的心坎上了。集团的IT应用很广泛，需求很多也很复杂，开发应用程序是必不可少的。小石说，开发环境变化对于编程高手来说是没有影响的。作为开源软件，Linux可能更适合技术人员，可以看到源代码，对于热爱开发的高手来说，这点可以发挥更多的创造性和灵活性。Windows是商业化程度高的软件，封装的程度很高。在不同平台上编程的原理是相同的，精通在某个平台上编程，转到另一个上来是很容易的。当然，如果很久没有接触过某个平台，好好补课是必须的。

从稳定性方面说，Linux有全世界的编程爱好者为之服务，Bug比较少。而采用Windows平台，及时打补丁是信息中心程序员必不可少的一项工作，有时候会比较繁琐。

硬件驱动程序对程序员的工作影响也比较大，有时甚至很麻烦。几乎所有的硬件厂商都提供支持Windows平台的驱动程序，即使没有，在网上下载一个也很容易。大的硬件厂商都提供Linux系统的驱动程序，但不支持Linux的硬件还是有的，这也是Linux发展的障碍。有时急用一些新硬件，购买时一定要把驱动程序作为一个考虑的参数。临时为某个硬件编写一个在Linux环境下运行的驱动程序毕竟不是很容易的一件事情。

最后小石没有忘记提醒小王，做平台移植改变了一般员工固有的电脑操作习惯，遇到不会的，第一个求助的对象就是信息中心的技术人员。在技术人员眼里可能是很基础的东西，可能都需要详细的解释。这些工作很琐碎，却很重要。Linux平台不是窗口式的操作，没有Windows 操作简单。要是采用Linux平台，随时接受基本操作咨询的心理准备是必须的。

小王知道，不论采用什么平台，作为企业信息中心的程序员，必须牢记的是IT为业务服务的理念，要把对编程技术的热爱和业务紧密结合在一起。技术人员有喜欢埋头钻研问题的优点，有的程序员可以为一个问题而几夜不睡，解决一个难题可以满足一个技术人员的好奇心。而企业的IT系统和应用程序是和所有员工日常工作紧密相关的。为业务服务，就要经常了解业务人员的需求。企业采用一个新的平台，一些应用程序的开发工作可能会需要企业自己的技术人员完成。

贴士：不论什么平台，最重要的是坚持IT为业务服务。至于用什么语言，用什么平台，IT人员首先要克服排斥心理。要知道，技术掌握起来并不难，难在你的态度和想法。

用户：

好用吗？要学吗？

说起新系统上线，选择Linux还是Windows，宝净员工的意见也不可不听。毕竟，IT的最终目的是服务业务和生产，使用者大部分还是这些员工。

员工们吵吵嚷嚷了好一阵子：销售部的员工大部分整天忙于客户和渠道的回访和开拓，Windows用了这么多年都习惯了，哪里有时间重新学习Linux？而且Linux平台掌握起来会不会很难也是困扰他们的问题。业务部质疑公司有这么多的重要业务数据和客户资料，Linux是否足够稳定？使用中数据丢了怎么办？市场部的小张更是一百个反对，Linux是什么？大部分公司还没使用，为什么要用？

曾经有好几家Linux厂商到宝净来过，反复讲解过如何使用Linux平台，使用Linux平台的优点，比如价格便宜、稳定、灵活性强、可定制等等。不过，这些都不能说服员工，价格便宜与否这是CEO关心的事，稳定不稳定、是否可定制这是IT部门的事，毕竟不是员工关心的。让小张担心的还有Linux平台对软件的支持程度，市场部经常要在Windows平台上制作一些Flash动画或宣传片，Linux平台上能实现这些功能吗？能否和不同平台下的客户或合作伙伴互发邮件和沟通？其实，小张心里还有个小九九。小张平时喜欢摄影，上个月一家Linux厂商来做演示的时候，小张曾偷偷插上过数码相机导出照片，Linux平台居然不能识别，这让小张特郁闷。

员工的一片反对声虽然乱七八糟，但是总结起来不外乎三个方面的问题：一是观念问题。换Linux平台，担心应用起来很难，需要花费很长时间。新华科技平台事业部经理彭成磊说，其实Linux平台的应用非常简单，一般用户在一个月内就可以掌握并习惯应用Linux界面。二是习惯问题。多年以来，人们习惯了Windows的界面，对于布局、快捷键及按钮的摆放位置都变化了的Linux界面，不愿意花时间去熟悉。这个问题恐怕很大程度上需要强制推行。中国工程院院士倪光南一直致力于在中国推广Linux，在他看来，推广Linux的最重要意义是增强信息安全。三是兼容性问题。Linux推广时间短，用户数还不多，基于Linux平台开发的软件还不多，许多硬件如MP3、数码相机等都还不支持。不过，可喜的是，随着世界范围内对Linux操作系统需求的呼声日益高涨，基于Linux平台的配套厂商越来越多。早在2001年，IBM就推出了一款基于Linux的笔记本电脑。现在这种产品越来越多。很多已应用Linux的企业用户普遍反映，在开发、编程及日常办公中，使用Linux没有任何问题。

不过这些道理要想给员工讲清楚，还是很有难度的。上上下下对Linux的认识都这么有争议，恰好说明了大家对系统的重视程度。不过李浩想得很清楚，对于使用者来说，如果仅仅是因为不习惯，那通过培训就能完成，毕竟当年上ERP的时候反对的人更多。

宝净的Linux选型吵了又吵，最终还是动了手，信息中心在老艾的带领下尝试做了一些安全系统，虽然刚开始有这样那样的问题，但系统上线之后，半年来运行一直正常，大家也渐渐适应了Linux。一年以后，在Linux上构建的供应链管理系统初具规模，原材料供应商和经销商管理逐步走向正轨，李浩心中追赶宝洁的梦想正在一步步实现。

贴士：推广Linux，需要管理层下决心。同时， Linux厂商不断完善功能也很重要。

链接

怎么核算TCO

某个资讯公司给Microsoft出具的报告中称，目前Linux的总体拥有成本(TCO)远高于Windows系统，有些应用甚至高出Windows系统成本41.3%。虽然企业用户在购买Linux操作系统时支付的初始成本较少，但是用户未必能通过实施Linux操作系统来降低企业的整体拥有成本。服务器应用一般可划分为应用/数据库服务器、文件/打印服务器、Web服务器、网络服务器和邮件服务器五类应用。目前应用/数据库服务器上，Linux TCO比Windows高41.3%；在文件/打印服务器上，Linux TCO比Windows系统高11.7%；在邮件服务器上，Linux TCO比Windows系统高11.8%；在网络服务器上，Linux和Windows系统TCO基本相同;Linux仅在Web服务器应用上比Windows系统TCO节省8.3%。

但是坚持Linux也有充足的理由。从Unix向Linux迁移时，Unix技能与Linux技能非常接近，这就减少了从Unix向Linux迁移的费用。虽然反对者认为Windows管理人员的费用低于Linux系统管理员，但支持者更当仁不让地指出，简单地将Linux与其他操作系统一起使用的用户可能不会节省费用，但如果全面迁移到Linux上并购买或开发强健的管理工具，那么在Linux上可以节省更多的费用。因为Linux开发人员可以无拘无束地利用Linux操作系统管理更多的机器、更大的工作负载，但只需要更少的管理人员。而且，由于Linux的高安全性，安全管理的费用低更是Linux优于Windows的一个领域。在支持费用上，Linux的支持费用更低廉，Linux机器常常运行几年时间都不需要进行一次重新启动。此外，用户需要来自硬件或软件厂商、经销厂商或第三方的支持。在Windows上使用Microsoft解决方案时，提供者不可能实际地为用户修改Windows，而所有Linux支持厂商都同样具有这种能力。

说Linux的TCO高的人，依据来自两方面—应用环境不成熟和人才不足。由于Linux的应用环境尚不成熟，用户很难从市场上直接购买基于Linux的成熟应用解决方案，需要为Linux支付较高的开发费用和维护费用。另一方面，目前熟悉Linux的工程师较少，因此用户需要支付较高工资来聘用Linux工程师，需要投入更多的费用对IT工程师进行Linux方面的培训。

记者手记

天下一统还是诸侯纷争

分久必合，合久必分，这在战场和政治上亘古不变的真理，用在操作系统领域好像也有不少道理。操作系统发展到今天，已经有很多版本。以UNIX为例，就已经有了IBM、Sun以及HP、富士通等各种版本，虽然都是同一个内核，但外延明显不同，互相之间也不兼容。后来Linux干脆从UNIX中演化而来，却又比UNIX更开放，更简单。

用不用Linux，在记者看来已经不是选择题，而是必答题。这个话题不是它是不是Linux，值得不值得用的问题，而是当有新的操作系统出现，而且也有自己优势的时候，大家该以什么态度来对待？从目前操作系统的发展趋势看来，各个操作系统各有优劣，短时间内不可能由某家一统天下。于是，用户会很疑惑，是从上到下都用一种操作系统，还是从最优配比来看，把不同操作系统发挥到不同地方呢？

统一一种操作系统，对于IT部门来说方便许多，只要掌握一种技术就可以，而且最重要的是，接口的一致性使得将来企业数据格式统一以及应用集成时方便许多。而在不同的应用中使用不同的操作系统，CEO和CFO当然高兴——毕竟有最优性价比>