作者:刘军

温州人的每根头发都像是一根天线，随时随地捕捉外来的商机。

在摸不清情况的时候，温州人喜欢“跟随”。要上一套系统，一定会先看看别人用得怎样。

温州企业正处于转型的当口。为了改变家族企业模式，很多老板一边招贤纳士、大举招聘职业经理人，一边进行着一场轰轰烈烈的“肃亲运动”。

走进温州，倾听温州的故事

9月13日上午10点，由北京飞往温州的CA1567次航班在温州机场稳稳降落。记者走出机舱，一股热浪夹杂着湿气扑面而来。打开手机，收到一条SMS：“我手执最新一期《中国计算机用户》杂志，在机场外等你。特征：衣服左胸前有淡淡墨迹。王甲佳。”

出机场，果然看到了手执杂志的人。一起说笑着坐上车，为期四天的温州之行正式开始。

变革中的温州

林亦俊是温州企业信息化的重要推动者

擅长学习的温州人

王甲佳，东经控股集团有限公司CIO，一个未曾谋面的老朋友。因为本次温州之行的主题是温州中小企业信息化，王甲佳自然成了第一个采访对象。通过闲聊，记者了解到很多有意思的细节。和温州的距离一下子拉进了不少。

“温州人，勤奋、肯吃苦，而且很精明，判断力相当好。可以说，温州人的每根头发都像是一根天线，随时随地捕捉外来的商机。另外，温州老板学历一般都不高，但学习能力很强。比如我们的蒋总经常加班到晚上九、十点，回到家还要继续看书、读报，常年坚持。”王甲佳今年6月份被东经公司董事长蒋孟有从江苏某企业“挖”到温州。虽然在温州只有两个多月，王甲佳却对温州人和温州企业看得很准。

在温州，几乎所有的老板都符合王甲佳描述的特征。其中最著名的是南存辉和胡成中。中国低压电器业有两大著名民营企业，一个是正泰集团，另一个是德力西集团。

正泰的董事长南存辉和德力西的老总胡成中原来是同班同学，毕业后，南存辉当了修鞋匠，胡成中成了裁缝。80年代后期，两人共同集资，创办乐清求精开关厂。由于经营得当，乐清求精开关厂生意红红火火。1990年，“求精”分裂为两个公司，南存辉、胡成中各掌一门，这就是现在的正泰和德力西。两个企业连续多年在国内民营企业500强中名列前茅。这个故事被很多温州人津津乐道，因为这是温州人白手起家、靠着勤奋和精明获得成功的典范，是无数小老板心中的样板。

在随后几天中，记者走访了多家企业以及用友、金蝶设在温州的分公司，也拜访了相关的政府部门。对温州人的这种性格有了更深一层体会。这种性格也渗透到了温州企业信息化的进程当中。首先，温州人肯定不会把信息化搞成面子工程。温州的老板都是精打细算型，很实际，不重排场。在温州的马路边上，经常能看到一些连院墙都没砌的公司，看着寒碜，一问年销售额却有几千万。因此，温州人在信息化方面的投资非常谨慎。

其次，在摸不清情况的时候，温州人喜欢“跟随”。要上一套系统，一定会先看看别人用得怎样。再有，虽说是“跟随”，但温州人模仿能力强、跟得特别紧。如果一个企业上了一套系统，效果非常好，那么马上就会在同行中传开来，用不了多久，该系统就会遍地开花。金蝶温州分公司总经理夏玉明告诉记者，1998年，温州曾经一度出现了排队买CAD的景象，这是很好的例证。正泰集团新闻发言人廖毅把这种现象命名为“跟随战略”。

“跟随”意味着观望。绝大多数温州企业不愿当第一个吃螃蟹的人。用温州市信息化管理办公室副主任林亦俊的话来说，就是“走一步，看一步”。“温州人对商机把握得比较好，看准了马上就投钱，但是对高新技术的东西还摸不太准，所以不敢投入。在真正了解之前，还要观望好一阵子。”林亦俊说。

前些年，ERP在温州实施的成功率较低，大家都按兵不动。温州信息化陷入僵局。用友、金蝶温州分公司迫于业绩压力，人事变动频繁。最近两年，信息化在部分企业取得了不错的效果，尝试的人逐渐多起来。

企业转型与“肃亲”运动

“温州企业正处于转型期，具体来说，就是由家族企业向规范化的现代企业迈进。” 林亦俊为记者勾勒出了温州企业当下所处的背景。把温州企业信息化放到这个大背景下看，很多现象都不难理解。

在温州企业中，家族企业占了绝大多数。这是记者早就知道的，但只有到了温州本地，才会了解家族企业所占的比重究竟有多大。在此行采访的几家企业中，东经公司、华荣集团、德力西集团、人本集团、吉尔达鞋业、神力集团统统是家族企业起家。在创业之初，家族企业在管理上有一定的优势：一家人没有利益纷争，齐心协力，做决策也容易达成一致。但是企业达到一定规模之后，家族企业的弊端就会逐渐暴露，很难实现规范化、科学化管理。管理基础薄弱，企业信息化不免举步维艰。

关于家族企业的信息化，业内有个流传几年的笑话。有一个软件销售员和温州老板谈OA，见老板不停点头，以为事情快成了，就问什么时候买。老板愣了一下，说：“我看你这个OA的功能，我们家吃晚饭的时候就能全部实现。我负责销售，老婆管人，小姨娘管仓库，二姑是会计，三弟做采购，请来的老孙做技术生产，晚上吃饭的时候，互相通报一下不就行了吗，不就是你说的信息共享，效率提升吗？又不要花钱买电脑、买软件。”当时这个销售一下子傻了。

被家族企业伤透脑筋的不止是软件销售员，还有企业信息部门的负责人。温州吉尔达鞋业有限公司信息部经理郑国超向记者倾诉了他的苦恼：“现在问题是，企业管理、企业流程中有一些不合理之处，它们与ERP之间的冲突没法解决。比如，公司一向是老板说了算，有的原材料今天买，明天却不买了；有的东西今天卖这个价钱，明天卖那个价钱，所有的事全凭老板一句话。可是，软件是死的，不可能每天都变来变去。”人本集团信息咨询服务公司总经理李宗安有同感：“现在阻碍信息化的不是资金，不是观念，而是企业的管理基础太薄弱。很多公司现在是人治不是法治，具体的业务流程一会儿说这样做好，一会儿说该那样做，软件到底该怎么设计流程？”

温州的大小老板们也意识到了家族企业的负面影响，最近一两年聘请的职业经理人越来越多。王甲佳、郑国超都是今年被挖到温州的职业经理人。他们到温州来的过程从一个侧面反映了这些老板变革的决心。

自从今年年初“看上”王甲佳，东经的老总蒋孟有就展开了“攻心战”。当时，王甲佳是江苏一家企业的CIO，工作稳定而清闲。到温州来，就意味着要放弃驾轻就熟的工作、放弃家人团聚，到一个完全陌生、未知的环境中去闯荡。对于35岁的王甲佳来说，这是个不小的挑战。犹豫不定、再三抉择，半年时间过去了，蒋总一直没有放弃王甲佳。而王甲佳被这份诚意打动，抛家舍业，孤身一人来到温州。到温州，他才发现，在东经公司像他这样一个人来温州闯荡的职业经理人有十多个，都是蒋总在最近两年挖来的。

郑国超是吉尔达老总的朋友。吉尔达曾经聘请了一个职业经理人担任信息部主管，但是因为信息部设在营销中心底下，其地位只相当于一个科室，ERP项目迟迟没有进展。

今年春节，在上海某公司工作的郑国超回温州过年，吉尔达老总给他打了个电话：“国超，好长时间不见了，到我公司来玩玩吧，叙叙旧。”郑国超如约前往，却发现财务经理、销售经理等各部门主管都在，看起来有重要的事情要开会讨论。就在他犹豫要不要回避的时候，老总发话了：“诸位，这是我的朋友郑国超，是我请来搞信息化的。大家以后要全力支持他。”郑国超大吃一惊。但事已至此，他只好辞掉上海的工作，来到吉尔达。上任之后，郑国超不负老总重托，仅用了半年时间就把公司原来的软件错误一一罗列出来，并逐一纠正。截至9月份，DRP(分销资源计划系统)系统已经在9个分公司中正常运行。

为了改变家族企业模式，很多老板一边招贤纳士、大举招聘职业经理人，一边忙着“肃亲”。华荣集团信息中心经理谷才富介绍，从2002年开始，华荣进行了轰轰烈烈的“肃亲运动”，采取“干部亲戚回避制”，有亲戚关系的人不能在同一部门工作。到如今，公司担任要职的人中已经没有老板的亲戚。

人本集团做得更绝，李宗安说：“我们公司的规定是三代以内的直系亲属不能进到公司里来。”东经公司的情况也类似，王甲佳说，去年蒋总把所有亲戚都清除出去了，包括自己的老婆，尽管她是东经的创始人之一。

革命尚未成功

聘请职业经理人只是企业管理走向规范化的第一步。如何充分发挥职业经理人的能力优势，使他们真正融到企业中才是更关键的问题。法派集团信息中心主任胡会华说：“职业经理人我们也有，去年来了一个总裁助理，一腔热血无处施展，毕竟一个人很难改变整个企业的做事方法，老板也明白，可惜没办法。这个总裁助理一年之后就走了。”王甲佳告诉记者：虽然东经招来了很多优秀的职业经理人，但是有一些人至今没发挥出自己的应有实力。

按照温州老板固有的做事风格和思维模式，这些职业经理人的日子并不好过。工作压力大不用说，王甲佳自称“现在一天干的活儿比过去一周干得还多”，李宗安说：“如果老板聘请人时，开出一万月薪，那他肯定要天天盯着那个人干活，哪怕把眼睛盯肿了也不在乎。否则他心里就会犯嘀咕，这个人干得活儿值不值这个价钱呢？”更让人透不过气来的是心理压力。温州的老板个个都是精明强干、雷厉风行之人，投入就要见效益，给你机会就要见成绩。进入状态慢的话，就有被炒鱿鱼的危险，而频繁的人事变动无疑会加剧企业信息化的难度。胡会华说：“我们每换一个营销总监，就会换一套模式，接着就会考虑换一套软件。系统随着人走，我们和业务部门都一肚子怨气，但有什么办法呢？”

从家族企业到管理科学的现代化企业，很多温州企业正处于转型的当口。对企业信息化来说，这个特殊的背景是机遇，更是挑战。东经公司董事长蒋孟有是记者此行采访到的唯一一位老总。他对信息化的认识具有一定的代表性。去年，蒋孟有在德国出差期间，曾专程前往慕尼黑宝马>