市场调研厂商加特纳公司的分析师本周四表示，在提高办公效率的同时，Office 12中的新界面也将增加升级的难度。

加特纳公司的分析师斯沃伯格和克林汉斯在一份研究报告中说，Office 12中的用户界面与当前版本的Office相比有很大的不同之处。斯沃伯格和克林汉斯表示，Office中熟悉的菜单和按钮将被更大、更详细的“ribbon”所取代，“ribbon”将随着用户任务的变化而变
化。“ribbon”将提供更直接的反应和对用户采取操作的预览。

加特纳公司的这二名人员警告称，但是，用户界面的大幅度变化的副作用是，对于一些用户和IT部门来说，升级将是非常困难的。斯沃伯格和克林汉斯认为，Microsoft公司认为，从长期来看，新的用户界面能够降低支持和培训费用，但是，许多IT机构可能会感觉到，它们必须对用户进行新用户界面的培训，必须经历一个初期时支持要求剧增的“阵痛”。另外，由于Office 12中的变化相当大，IT部门在支持混合环境方面可能会遇到麻烦，增加了在新PC上分阶段部署的难度。

这二位分析师表示，Microsoft公司必须证明，总体而言，支持和培训成本将会下降。他们还建议，对新技术持保守态度的企业应当等到部署Windows Vista后再部署Office 12，或者完全跳过Office 12。