随着IT公司之间的竞争日益激烈，未来5年内，美国企业的IT部门将不断萎缩，员工数量将减少15%。

专家预测，到2010年，美国大企业的IT部门将比2000年时萎缩三分之一，六成的IT员工将从事与业务相关的工作。专家表示，由于企业内其它部门正在接替传统的IT功能，因此IT部门的员工必须在技术专家、技术经理和业务人员之间作出选择。专家指出，在未来，
IT部门的领导人将面临三种选择，包括适应企业的变化、充当IT服务掮客、向IT效能化过渡。