对于国美、苏宁等家电连锁卖场近来极度扩张,知名家电业专家罗清启批评说,家电连锁旗舰店攀比纯粹是在放卫星.以下是其观点全文;
家电连锁企业在一级城市的布局基本完毕之后开始了新的放卫星运动,那就是在大城市中找更大的地方开巨型门店,想把自己的形象装扮成行业的恐龙。最近几大连锁巨头有关旗舰店标准的争论已经透出了连锁企业放卫星的规划。这种放卫星的规划是令人担忧的,因
为它标志在经过粗放的连锁扩张之后,连锁企业又朝着另外的一个粗放的方向突奔而去。
现在摆在连锁企业面前的表面工作有两个一是城市中的店已经开好,下一步是怎样去经营的问题,二是到三、四级市场去快速开店的问题。旗舰店的出现是对怎样经营城市中的门店的一种反映。笔者认为旗舰店标准冲突的出现仅仅是店态优化与竞争的一个萌芽。而具体的建店行动更像是军备竞赛式的放卫星,把店面搞得越来越大,这是典型的零售商主导的商业冲动计划,再加上攀比的心理,这股风估计会越刮越大。
我们看到,旗舰店是在中国家电连锁流通企业在一级大城市中的连锁布局基本结束之后出现的。其实目前城市中的店面布局不是终极布局,它会随着城市格局的发展而发展,也会随着城市消费者的生活形态的改变而改变,像旗舰店一样向大的方向发展是连锁企业对目前同质竞争突破的一种本能反映。但是,规模很大的店面能对消费者产生大的、好的品牌形象吗?这是不可能的,支持连锁企业品牌的核心元素是连锁企业为消费者以及上游厂商所提供的独特价值,这种独特的价值是连锁品牌产生独特形象的根基,而不是阔大的店面。
连锁零售商的社会存在仍然是一种价值存在,那就是向消费者提供价值,向厂家提供价值,店面是产生并输送价值的一个环节而不是全部,要在城市中创造差异化的竞争优势只靠搞几个大的所谓的旗舰店的想法是非常幼稚的,连锁企业的差异竞争优势必须是来自整个连锁系统,旗舰店承担不了产生差异竞争力>