飞速发展的平板电视市场已经成为彩电市场新的增长点，这一领域也成为了彩电商家争夺更高市场份额的又一利器。有关数据显示，家电连锁已经成为平板销售的主流渠道，与此同时，平板售后服务悬而未决的问题在日前苏宁电器主办的2005中国平板电视发展论坛上得到了解决，苏宁率先推出的平板售后服务标准得到了与会厂家的一致认可，首个平板售后服务行业标准出炉。

虽然平板电视的市场占有率正在快速提高，但由于缺乏统一的售后服务标准，平板电视日益成为消费者投诉重点，主要原因是平板电视服务标准政策缺失造成售后服务和保修期限不明确。据了解，中国生产的平板电视除海尔等是整机和主要零部件保修3年外，其他许多品牌是保修1年。外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、Sony都是整机保修1年。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。

面对这一情况，苏宁电器在其2005中国平板电视>