如果拉里·埃里森的判断没有错，一直以“集团军”面貌出现的IBM、惠普，以及在一旁虎视眈眈的Microsoft，毫无疑问将会把市场格局搅得更乱

本刊主笔｜陈琼

“在未来，大客户只会选择大公司。”这是Oracle的CEO拉里·埃里森在去年年底解
释自己进行疯狂收购的原因时所说过的话。其实按照埃里森的本意，他更多的是想说，未来的企业级软件市场将会形成Oracle和SAP争霸的局面。如果他的判断没有错，那么在企业级软件市场上，未来注定不会只有Oracle和SAP两家寡头。一直以“集团军”面貌出现的IBM、惠普，以及在一旁虎视眈眈的Microsoft，都会以各自擅长的方式向核心靠近。

“大而全”的两面性

“IBM是否是最棒的硬件制造商？IBM是否生产最棒的软件？IBM是否提供最棒的服务？当然不是！”鲍尔默咆哮着高喊。这一幕出现在前不久刚刚结束的Microsoft2005年度全球合作伙伴大会上，面对现场来自世界各地的6000多位听众，鲍尔默再次激情演出了口无遮拦的剧目，不遗余力向Microsoft系的应用软件提供商、硬件代理商、经销商、系统集成商、和软件开发商们推销Microsoft的技术方案。

当然，鲍尔默也明白，以Microsoft目前在企业级市场的实力，短时间内很难在IBM身上占到什么便宜。就算IBM没有生产和提供最棒的硬件、软件和服务，但IBM有最棒的整合能力。而且，在IBM最近刚刚改组了全球服务部、重新调整了其服务器产品线的形象之后，IBM更加旗帜鲜明的把其硬件、软件和服务业务作为一个整体推到客户面前，这样的集团优势，给了IBM软件足够开阔的表演舞台——硬件是基石，服务是上层建筑，支撑中间地带、起着过渡和衔接作用的正是软件。

7月19日，IBM的高级副总裁兼全球服务部(IGS)执行总裁约翰·乔伊斯(John Joyce)宣布正式离开IBM。从影响力上看，乔伊斯是IBM公司内部仅次于总裁兼CEO帕米萨诺的第二号人物，曾代表IBM来华出席了联想收购IBM个人电脑事业部的签字仪式。在7月18日IBM公布的第二季度财报中，乔伊斯掌管的IGS在第二财季共签下了价值146亿美元的服务合同，营收为120亿美元，同比增长6%，已经占到了IBM第二财季222.7亿美元总营收的一半以上。

随着乔伊斯的离开，IBM把IGS的业务改组成了更加明确的两大部分——传统的“IT服务”和包含了商务咨询、战略及资产管理等服务的“商业价值”，并任命了新的高级副总裁来分别负责。有业内人士曾对记者说：“IBM的目标其实很清楚，就是推出面向各种企业的全面解决方案，然后逐个行业进行推广。而且在集成和实施阶段，IBM又有庞大的专家咨询服务队伍，这几乎是一种不可能失败的部署。”

虽然鲍尔默对IBM这种“圈地”的做法不屑一顾，“为客户包办一切的做法是不会成功的”，但仅仅是口头上的攻击恐怕还很难影响大客户对IBM“大而全”的信任感和依赖性。其实，除了IBM之外，惠普是唯一一家能够在规模和产品线丰富程度上称得上“大而全”的公司，而且按照惠普一贯奉行的“水平开放模式”，以客户为中心、以服务为导向，其横向覆盖能力很强，和各个细分领域内的领导厂商关系密切，而且在很多时候，都是和大量的合作伙伴一起，共同为客户提供丰富的解决方案和灵活的策略选择。

一个很典型的例子就是惠普与SAP和Intel的战略合作伙伴关系。“惠普与SAP拥有超过15年的合作历史，在关键业务的协同运作中，双方进行了深层次的合作，超过一半的SAP实施都是在惠普平台上完成的。”中国惠普有限公司业务战略策划部总监刘万昌在7月6日举行的SAP创新论坛上介绍说，“而惠普与Intel的合作，更是创造了IT产业的众多工业标准，包括IA32和IA64服务器产品等等。”

决心和耐心的对抗

只可惜，惠普在最近两年间，把主要精力都放到了机构和战略重心的调整上，并没来得及补上其长久以来的软件短板，一次次的全球重组几乎让惠普筋疲力尽。7月25日的《商业周刊》评选出了2005年度全球创新企业二十强，里面没有出现惠普的身影，而Microsoft和IBM分别排在第3和第7位。这对惠普这样一家把“创新”写到公司标志里的公司而言，实在是件尴尬的事情。尽管这样的尴尬也许是暂时的。

“没有几家公司能像惠普那样同时进军多个业务领域。虽然这些不同业务领域都与计算机相关，但不可否认的是，这些业务都有其独立性，从某种程度上讲，不同业务已是另外一种产业，”在惠普新任总裁兼CEO马克·赫德刚刚宣布了新的“成长计划”之后，哈佛商学院的副教授安德鲁·麦卡非(Andrew McAfee)对惠普的未来分析说，“如果惠普新的业务协作计划能成功实施，这当然能带来无法估量的市场价值，只不过这并不是惠普高层说了算，而是由市场决定的。”

“尽管IBM、惠普、Novell等公司都将服务看作是一个关键的增长领域，但咨询服务顾问往往只是与大客户沟通的桥梁，并不是部署技术性解决方案的动力源泉。而合作更适合于完成这样的工作。”鲍尔默在抨击IBM的同时，也高度称赞了合作伙伴的重要性，这无疑是对惠普“水平开放模式”的一种肯定。鲍尔默说，人们都觉得IBM有最大的服务队伍，但Microsoft的合作伙伴才是世界上最强大的服务队伍，“具体的技术性服务还是交给合作伙伴去做会更好一些”。截至目前，在几乎所有Microsoft业务有所涉及的领域，其在全球的合作伙伴数目已经达到近四万多个。

Microsoft有的是决心和耐心。主流的ERP厂商，包括SAP、Oracle以及国内的用友、金蝶等等，都是Microsoft的合作伙伴，其ERP产品均运行在Microsoft的.NET平台上，这恐怕也是Microsoft更为深远的目的。众多企业用户对IT环境安全性、可靠性有越来越苛刻的要求，这让Microsoft在企业级软件市场的高端领域一直颇为尴尬。“.NET”战略的提出，就是为了消除或者缓解这种尴尬，Microsoft试图以“.NET”为基础构建出一个“开放的构架和开放的平台”，并以此聚拢合作伙伴的力量。

尽管IBM一再承诺绝不进入应用软件市场，但近几年间一系列的收购和战略转型之后，IBM以中间件的理念为核心构筑的五大软件产品家族(DB2、Louts、Tivoli、WebSphere、Rational)已经空前完整，其中包含了数据库、BI工具、基础设施平台等多个部分，已经是一种介于“纯中间件”产品和套装软件之间，更自由、更丰富的“大中间件”范畴。

虽然从营收上看，IBM软件集团不到200亿美元的收入还远不及Microsoft的利润水平，但无论是对于Oracle、SAP还是惠普和Microsoft，IBM可以学习，但绝难模仿。而且，大家向企业级软件市场的核心靠得越近，IBM已经成型的“整合”大网就会收得越紧，直接的针锋相对随之也将越来越频繁的发生。