总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的DELL是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。DELL成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。DELL目前在全球共有57,600个雇员，在过去的四个财季中，DELL的总营业额达到511亿美元。

DELL于1984年由迈克尔•戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使DELL能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让DELL更好地理解客户的需要。这种直接模式允许DELL能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新， DELL能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

发挥互联网的优势

DELL应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。DELL在1994年推出了dell.com网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，DELL成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。今天，基于Microsoft视窗操作系统，DELL经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的 dell.com网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、26种不同的货币报价，目前每季度有超过20亿人次浏览。

DELL日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。 在dell.com网站上,用户可以对DELL的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell.com 网站上，DELL和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。DELL利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过DELL先进的网站Dell.com与DELL进行商务往来。

资本流动性、利润率、增长性

经过不断艰苦的努力，DELL保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。DELL在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。