文/刘俐汎

用户的理性与务实

而对于不太了解产品的消费者，其关注点则会有很大区别。在《中国计算机报》暑促巡展活动现场，记者观察到一对三十多岁的情侣在厂商户外展台和电脑城内精品间之间进出几个来回，咨询长城笔记本配置、功能与价格信息长达3个小时之久，但是最后他们并没有购买。经了解，该消费者表示，女的喜欢听音乐、上网看新闻，男的则主要是希望除了辅助工
作还能看看大片、玩玩游戏。但是，反复权衡之后，他们在买笔记本还是台式机上犯了犹豫。尽管来之前，他们也曾多方考察了一段时间，对几个大的品牌有了一些初步印象，这次是来选择具体型号和价格的。“本来打算买，但还是拿不定主意，觉得不同品牌各有所长，促销优惠也不一样，还想再听听周围朋友的意见。”

可见，消费者的购买行为日趋理性和务实。对大件产品来说，现场活动能起到的主要作用还是培养品牌认知与产品的熟悉度，短暂促销是很难取得立竿见影效果的。

低价之外的“和谐”

一路狂减的价格、花样翻新的赠品、超值诱人的折扣，最大程度地反映了今年消费类IT数码产品暑促的特性。但是，降至冰点的低价，并非是一劳永逸地通往暑促热卖的出路。因为期待的亢奋与“不那么明显”的感觉，交织在越来越多的市场经理心头，喜忧参半的感觉正在经常性地萦绕其中。

看来，要持续刺激人的购买欲望，除了价格优惠，还需要更多关注消费体验满足以及应用、维修等售后服务体验，这或许将是下一阶段各路商家提升销售业绩的一个重点。

压轴大奖再次成为活动的最高潮，看看这对儿夫妇多卖力气，生怕主办方反悔，提起显示器就要“夺路而逃”。

记者手记

每年暑假，天气热，厂商的促销更热。“你方唱罢我登场”，你是家电，我IT；你是服装，我家具。各自为政，互不掺和。在浮躁的促销声中，无非是满目促销广告，充斥着几近雷同的降价和送礼，其目的只有一个——把产品卖给客户。殊不知，对客户的持续经营，不能局限于“推销”产品，还要建立与客户的和谐关系，让需求“拉动”市场。

也就是说，IT用户支持了我们经营业绩的增长，拉动了信息产业的发展，我们是不是也该关注一下用户的生存与发展呢？我们不仅要把产品卖给用户，更要关心用户的健康，关爱他们的生活，关注他们的商务。瑞珠对IT促销的参与，给了我们启发，真心关爱客户，就是真正关爱自己！