近日，用友通经销商CEO管理培训班在北京天鸿科苑正式开课。据介绍，这是用友小型管理软件事业部针对渠道伙伴建立的“经销商学院”，是为广大经销商CEO开设的专门培训课。

用友小型管理软件事业部于2005年初正式成立。旨在以强大的专业团队为更广阔的小型企业市场服务，与中国众多的小型企业共同成长。

用友小型管理软件事业部早在2004年便全面展开了为期一年的渠道及业务拓展，目前已在全国拥有了近千家授权代理商，这些机构在原“通”产品总部的统一指导和支持下，呈现出快速而良好的增长态势，在全国各地同类软件供应商的渠道竞争中脱颖而出，表现出中国企业管理软件领导厂商所应有的素质、能力、服务与业绩表现。

2005年用友组建起小型管理软件事业部，为经销商提供了更加广阔的营销、市场和政策空间，用友小型管理软件事业部深知渠道合作伙伴对全国各地客户服务的重要性，用友一贯珍视与渠道合作伙伴的紧密合作，始终将渠道伙伴视作内部客户予以多方面的支持与配合。

随着中国软件市场的成熟，客户不仅需要供应商提供令人满意的产品，更加关注供应商所带给自己的优质的差异化的服务。为了使小型管理软件全国经销商的服务能力能够得到全面提升，进一步提高服务客户的质量，强化服务人员的精品服务意识，梳理和优化经销商对人员的管理方法、组织建设和效果评估等，以及充分提升全国各地经销商的服务交付能力、技术水平和经验，带给广大客户完美的体验，用友小型管理软件事业部在成立伊始即着手组建经销商学院，为代理机构的发展提供管理、技术、规范等领域全方位的支持，使经销商与用友小型管理软件事业部共同成长，共同壮大。

用友经销商学院是用友小型管理软件事业部在总部建立的能力规划及实施机构，旨在帮助用友“通”系列产品的经销商提升销售、服务和管理能力。2005年的工作重点是开展经销商能力建设：根据经销商的需求，针对不同的角色(管理者、营销、市场、服务、技术等人员)特点设计课程，制作标准课件，开展培训教育；建立学习网站，经验及时共享；对经销商提供营销及服务策略咨询；设计培训考核流程规范，制作标准培训考核产品包指导经销商对客户开展培训业务。

在企业变革过程中，管理者扮演着重要的角色。经理人员首先是企业变革的组织者、推进者。为了企业的生存和发展，他们必须承担起运用新技术、改进企业组织运行机制、提高企业员工整体素质等一系列任务。经销商学院立足企业发展，决定运作开展CEO管理培训班，根据经销商的需求设计课程，让培训课程带有很强的计划与前瞻性，帮助管理者分析解决企业发展中遇到或可能遇到的难题。

经销商CEO管理培训班将抛弃静态，单向的教学方式，改变以听为主的状况，增加实际操作的训练。在培训人数上，倾向于小班制，讲究精雕细琢，训得少，练得多，老师从主角变成配角，学员从配角变主角。按“球队教练”的角色定位来筛选讲师，引导他的“队员”在场上最大程度发挥其主观能动性，即高水平的培训专家并不能取代客户的日常管理职责，而是以事实为基础，帮助企业管理者深入分析并提出具有说服力的管理建议，协助管理人员去实施，从而达到预期的效果。

用友小型管理软件事业部开办的第一期CEO管理培训班，其对象为各经销商的总经理，全面提升其管理能力。培训内容将涉及包括服务、战略管理、企业运营管理、人力资源管理、等方面的内容，其中，“以客户为中心的思维”已经成为用友全体成员身上流动的血液，此次培训将以客户的方法予以进一步的规范与强化。

用友小型管理软件事业部希望能从培养经销商各方面的能力入手，并进而能够给客户带来更多完美体验的能力。同时，也希望能够将用友经销商学院建成中国小型企业管理商学院的知名品牌。

中国的各类商学院鳞次栉比，俯拾即是，但真正以经销商为对象，旨在全面提升经销商能力的商学院却将从用友小型开始起步。相信，在不久的将来，将会有愈来愈多的经销商从中获益，并将给中国千千万万的成长型企业带来最终的信息化价值的提升。