据港台媒体报导，服务有价的观念及业务模式早在国外行之已久，但台湾地区这方面似乎仍处在‘启蒙’阶段。如今防毒厂商一来为了开辟新市场，寻求营运增长的新契机，一来也看好台湾地区计价式服务市场渐有成熟的趋势与动向，意欲从不同面向切入并试探该市场。

日前趋势科技对外宣布将推出火线服务(Red Service)，该服务仿照Microsoft服务模式，
采取预付扣点计费模式，并结合11家合作伙伴及火线顾问团队，以提供中型企业防毒咨询与救援方面的计费服务。趋势科技台湾地区区丘立全强调表示，防毒其实是管理问题，而非产品问题，换句话说，即时建置再多再好的安全设备，若没有完善的管理也是枉然。但是对于许多中型企业而言，需要强力技术、人力与成本为后盾的管理问题却是难以支应的，该公司因为看到了这类需求的声音而毅然推出计点付费的火线服务。

事实上，Symantec 、McAfee等防毒厂商也早有类似的服务方案。Symantec 北亚区技术总监王岳忠表示，该公司在计价服务方面一直是与经销伙伴合作的。但是长久以来，在台湾地区市场推展计价式的服务支持的确有一定程度的困难性，这是因为企业客户常常会将产品技术支持(Technical Support)与服务支持(Service Support)混为一谈，所以一直都一视同仁地认为两者皆不宜收取费用。

王岳忠进一步表示，事实上两者有很大的差别，前者属产品面的支持服务，后者则需要专业知识为背景。就产品技术支持来说，它只能算是产品的附属性服务，例如产品的安装、基本调校等，所以不会额外收费。但服务支持则包括企业整体环境的评估、整体架构面的建置，以及其他专业咨询与到府服务，所以牵涉到专业知识、技术与团队的支持，这方面有收费的必要。

王岳忠强调道，计价服务最困难也最争议的地方就是，厂商与客户间对服务费用高低上的认知分歧太大，换句话说，到底多高的收费标准才真正能符合厂商与客户的需求与认同。王岳忠感慨地表示，同为服务类型的安全营运中心(SOC)，在台湾地区迟迟未见进展，即反应了台湾地区市场对服务有价的认知状况。

McAfee台湾地区区公关经理王鸿模表示，该公司早已针对中小型企业提出不同的防毒服务方案，对于人力与资金比为不足的小型企业来说，McAfee是提供ASAP防毒委外服务，至于在网管与资安上具备一定人力与预算的中型企业，则提供结合防毒产品与所谓Prime Support(未来会改名为Customer Care)的方案，该方案是逐年按照企业节点数(nod)的方式计价付费。

王鸿模进一步表示，Prime Support提供了不同等级的服务内容供中型企业客户选择，以一般等级而言，用户可取得线上更新或Email咨询等服务，至于最高等级，该公司甚至由国外指派专属的客户经理提供各类软硬件的评估、咨询服务。王鸿模认为，服务有价的观念是很正常的，而且如今稍有规模的中型企业也开始认同这种业务模式，因为这比起自己砸下大钱投入相关设备与人力，仍是远为划算，所以今后中型企业有价服务业务的前景是可期的。