热情的软件厂商

软件厂商热情高涨地为IT Resource Planning理念推波助澜。最近，像Mercury Interactive公司和CA公司等老牌软件厂商已经介入这一领域(Mercury通过IT Governance Center RPM产品套件，而CA是通过转售新成立的Niku公司的项目组合管理产品)。Mercury首席营销官Christopher Lochhead表示，IT治理产品是该公司的业务中增长最快的部分。

包括SAP和Oracle 在内的企业应用软件厂商已经推出自己的应用组合管理产品。众多的新秀公司如雨后春笋般地纷纷登台，声称可解决不同的IT Resource Planning问题。Forrester Research最近的报告表明，IT Resource Planning空间可分为四个功能领域：

—IT组合管理(IT Portfolio Management，ITPM)。这些应用帮助IT机构编制目录、分析并规划广泛系列的项目。套件搜集可用于汇编有效的总体拥有成本的财务规划和员工配备数据等信息。这些工具还可用于排列现有项目和应用的优先级，排列方式与财务顾问根据客户的优先权使用软件工具策划投资的方式很相像。

—项目组合管理(Project Portfolio Management，PPM)。这一套应用用于规划未来的IT项目，计算所需的资源以及那些来自IT和业务部门的可用资源，以及那些包括财务和技能集的资源。IT项目经理可利用来自ITPM应用的信息来组合这些信息，以排列日后的项目优先级。

—应用组合管理(Application Portfolio Management，APM)。这些应用帮助IT机构通过深入挖掘有关企业应用内部一个既定模块的使用量和使用的业务部门，了解现有应用的价值。它还可汇总有关保持应用运行需要多少成本的信息。这有助于IT机构及其客户了解哪种软件模块正在为谁提供价值，以及谁应该支付其维护费用。

—企业基础设施管理(Enterprise Infrastructure Management，EIM)。EIM工具执行的任务有许多与APM工具相同，但是EIM注重的是硬件和软件基础设施：网络、服务器、数据库等。这是一种由来自CA和HP等厂商的传统系统管理工具收集的数据。这种工具可与APM收集的信息相结合，从而提供有关全部IT资产使用度和成本的清晰视图。

IT资源计划的妙用

利用这些工具，IT经理及极其业务部门的客户可得到有关哪些IT资源正在用于哪些项目及其原因的最新信息。此外，双方可跟踪那些以业务经理能够理解的财务术语表示的投资成效。他们可以提高对正在进行的IT活动的可视性，这可使IT资源分配成为由业务优先级驱动的更具协作性的行为。

了解其完整的IT组合、使用度和成本，还可帮助生产企业确定支持哪些新项目或正在进行的项目是否毫无意义。最近Margo Visitacion做出的一项Forrester Research报告中表示：“统一查看项目途径使企业能够消除重复项目，采取适当措施纠正出现偏差，并选择可提供强劲回报的项目，从而可实现20%～45%的节约。”

“现在我可以对某个业务经理说，‘您立刻就能获得我的资源的10%，您不可能获得更多。您需要坐下来告诉我，在未来的一年中对您最重要的两个项目是什么。”

Forrester说：“IT没有提供所允诺的价值。”部分原因在于IT和业务部门没有完全了解对方的所作所为。他说：“使用技术的决定在很大程度上与业务部门相关，但是在很多情况下业务部门对IT不够精通，因此不能理解技术可为既定业务功能提供帮助的原因。IT工作人员也有相似情况。我们将努力解决这个问题。”

Dana将分三个阶段部署Niku应用。在第一个阶段将跟踪IT资源的开支，其中包括劳动力成本。这可帮助Dana构建最新的成本分配模型。在第二个阶段将引入通用项目管理方法。Niku将用作底层工作流软件。在第三阶段，Dana的项目管理办公室将使用Niku管理IT资源的供应和对IT资源的需求，并使用它来评估提议的新项目。

正在搜集财务模型以帮助生产企业评估自动化设备和软件的真实成本及投资回报的Martin表示：“如果更多的生产企业拥有该信息，他们就不会将技术投资看作是不可避免的灾难。一旦他们以能够产生价值的眼光来来看待技术，一切都会发生改观。眼下的事实是，他们拥有工具，只是不具备度量标准。”