作者:赛迪顾问能源企业信息化研究所所长 邱世明

从短期来看，应加强电力企业的生产运行管理，保障现有装机容量稳定、可靠、高效地运行，发挥已有容量的能力与潜力。需要加强IT管理。

近几年来，中国出现了严重的“电荒”现象，2003年全国缺电的省(市)数量为21个
，电力缺口为1000万千瓦，2004年缺电的省(市)数量达到27个，电力缺口超过2000万千瓦。缺电已经为全国各地的今年，这种状况并没有减缓的迹象，国家电网公司总经理刘振亚指出：2005年电力供应仍然偏紧，最大电力缺口将达到2500万千瓦左右。

转眼又将进入夏季，面对电力紧缺我们应该如何应对呢？从长远来看，应该在国家电力发展统一规划的基础上开展电力项目建设。实际上，近两年全国电力项目疯狂上马已经启动了新一轮的建设高峰。但是远水解不了近渴，电力建设项目的特点是投资大、周期长，火电项目建设周期为3年～5年，水电项目周期更长。所以从短期来看，应同时加强电力企业的生产运行管理，保障现有装机容量稳定、可靠、高效地运行，发挥已有容量的能力与潜力。

电力行业是技术密集型行业，生产自动化程度高，无论是发电还是输电、配电、供电各环节都高度依赖于自动控制系统，而自动控制系统是以IT为基础的。所以，保障电力系统的稳定、高效运行需要可靠的IT系统的支持，从而需要加强IT管理。

随着应用的深入，电力系统越来越依赖于IT系统。IT对于电力生产、供应以及企业管理，已经由支持转变成一种服务，即IT服务。对于电力企业来说，要提高这种服务的能力和水平，需要加强IT服务管理。

IT服务管理旨在实现IT管理从技术导向到流程导向的转变，从被动管理到主动管理的转变，从“救火队”式管理到预防为主的转变，从“混乱的”管理到职责明确的转变。目前中国电力行业已经形成以电网侧和发电侧企业为主体的格局，电力企业的IT组织是IT服务的提供者，他们需要提供高质量、低成本的IT服务，保障电力生产、供应的稳定可靠。

具体来说，电力企业需要从如下几方面着手：(1)建立IT服务管理机制：IT服务管理强调IT和业务需求的有效融合，同时注重IT投入的成本和效益。IT服务管理需要针对组织的业务和真实的可用性需求，对IT基础架构配置进行合理的安排和设计，避免盲目的IT投资和重复建设。(2)设定IT服务管理的流程体系：IT服务管理需要通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和组织业务的持续运作，保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性。(3)建立IT服务组织体系：IT服务管理需要确定的组织来执行，制定组织中各级机构与成员明确的职责划分，并进行考核。(4)根据需求选用合适的IT服务管理的工具与产品。