近日记者接连收到山西省多位人士反映，他们称在不知情的情况下自己家中的座机被网通开通了一个叫做“丽音信使”的服务。而这项服务设计了一个非常“完美”的收费“陷阱”。

莫名其妙增设的服务

山西省长治市的郑先生告诉记者，不久前他发现，自己在给不少朋友家打电话时，每次大约响六七声后，便会传来娇滴滴的声音：“我暂时不在，将您的来电告诉我，请按1号键，以便我与您联系……”，郑先生随即输入自己的电话号码，然而苦等之下，朋友却并未回电给他。事后他向不止一位朋友询问，朋友们都表示自己并未设置什么电话留言。

太原市的张先生一家也有相同的经历。张先生和老伴平常没什么社交活动，但是为了方便和儿女们联系，家里还是安装了一部电话。奇怪的是，前些时候孩子们给家里打过去电话时，在无人接听或者占线的情况下，电话里多了一种提示音：如需回本机号码请按1号键，如需留言请按2号键……孩子们以为是家里人给电话增添了这种服务，便按照电话中的提示选择了按键，可是许久也未见回话。多次发生这样的事情后，孩子们便问家中父母，两位老人顿感疑惑：从来没人办理过这项服务，而且也无人告知电话已开通此业务。

带着疑问，张先生的大女儿拨通了网通10060客服热线。服务人员告知，该服务叫“丽音信使”，对座机用户不收取任何费用，但如果主叫方选择按键功能，会对其按市话进行收费。

大女儿不解地问道，我们根本不需要这一业务，而且我们在不知道的情况下，多次选择了按键，这不白白让我们交费了吗？她同时提出要求取消此项业务。然而，接线员在一番解释后明确告知，此项业务不能马上取消。就这样，几次电话询问后都没有结果。最后，张先生气愤地给服务热线打去电话，并告之，如果不取消此项业务就将网通告上法庭。结果没过两天，张先生家电话中的“提示音”消失了。

记者在太原市随机采访多位市民，他们都表示并不知道网通为座机用户提供这种服务。

为服务还是为收费

日前，记者前往太原市网通营业厅，负责接待投诉的工作人员让记者去网通的投诉服务中心咨询。在服务中心，工作人员告诉记者，“丽音信使”是网通增值服务中心推出的新产品。去年底，网通公司在网络升级时，便逐片给太原市的程控电话增设了这项叫做“丽音信使”的服务。

其主要功能是不使用户漏掉重要电话，当电话占线或无人接听时，会出现语音提示，主叫方可按键选择功能，进行留言或者显示来电。如果用户注册了手机或小灵通，并和固定电话绑定，当电话无人接听时，系统就会给用户的手机或小灵通发送一条SMS，告知对方的来电话号码。同时，座机用户也可以通过拨打“8888888”收听留言。

至于收费方式，网通的工作人员表示，“丽音信使”是一项免费功能，给座机用户开设并不收取额外费用。但是，如果主叫方按提示音进行了操作选择了相应功能，则要按市话收费；同时，用户如果要查看来电，则也需按市话交费。

当记者向其询问，此项服务是否在媒体或者通过其他途径向消费者进行广泛宣传时，该工作人员表示，没有进行过什么宣传。此后记者登陆相关网站，希望查询丽音信使的相关信息，发现也没有任何关于此项服务的基本内容以及收费方式的介绍。

记者在采访中，不少市民表示自己根本没有主动开通这项服务，网通强行开通此项服务后，也没有用任何形式通知自己。有市民提出疑问：自己根本就不知道有这么个服务，即使别人打电话来留了言，自己怎么能知道呢，何谈能享受到这种服务？