(薛松)昨日，信息产业部发布的第三季度电信服务质量通告称，经过一年多来的治理整顿，信息服务市场恶意违规、严重损害电信用户利益的行为大为收敛，类似申诉较上季度下降6.8%，这也是移动信息服务申诉首次出现下降。但是，由于强行订制、诱骗消费以及未明码标价等原因，10家SP被中国国家信息化产业部曝光。

227家违规SP遭罚

统计表明，前两年来自移动信息资费投诉呈每月上升状态，直到今年六七月份才基本平稳，在第三季度出现了明显的下降。中国国家信息化产业部称，经过对信息服务问题综合治理，SMS等方面的申诉量增长势头得到遏制。本季度，电信用户对信息服务业务的申诉为2197人次，较上季度下降6.8%。其中，关于强制消费的申诉下降明显，而关于误导消费、业务订制流程不规范的申诉仍然较多。

信息产业部清算司资费监督处处长王鹏表示，SP治理工作开展至今，中国国家信息化产业部共处理327次违规行为，处罚企业227家。电信基础运营商处理的违规企业达453家。

用户仍需防消费陷阱

他还提醒用户注意：第一，不明价格的应该咨询相关电信企业，咨询清楚之后再行使用。第二，对于包月类和定制类的企业，如果企业不严格执行二次确认或者是不执行二次确认，一定要向相关电信部门进行投诉，并及时查询自己的消费信息。第三，对于有些利用非用户号码发送的诱导性或诱惑性语言的SMS，要谨慎回复。第四，对于不熟悉的程序不要轻易点击，以免上当受骗。