现场手记

“心脏”的律动

阳江市郊，一栋5层的现代化小楼，从外表来看，除了楼顶的铁架天线外，并没有什么特别的。但这里是网络维护中心，是进行网络监控的重要基地，维系着阳江全市80多万移动用户的网络安全与畅通，可以说是阳江移动的“心脏”。

主机房里，几十台白色、黑色的核心交换机不停地运转着，它们保障着网内和网间通信时刻也不会中断。配电房安装了近十组电池组，即使没有市电供应，也可以凭借电池组保证正常不间断供电。

网维中心监控中心宽敞明亮，数十台排列整齐的电脑正在监控着整个网络的运行情况。十几名工作人员正坐在电脑前，眼睛紧盯着屏幕，密切留意着告警信息；一名主管在席间巡视，不时地指点着工作。整个监控中心很安静，却安静中分明透着几分严谨。

监控中心里有着一丝不苟的工作人员。小陈和小苏是负责网络监控的，他们每天的工作就是监控整个网络设备的运行情况，一旦发现告警马上进行相应的处理。“如果开小差超过5分钟没有及时处理告警的话，那就有可能造成严重后果了。”小陈说，监控中心每月要受理的工单约2000份。监控工作需要工作人员精神高度集中，容不得出半点差错，每天重复着相同的工作，实际劳动强度很大。所以，他们连续上3个班次之后，必须休息3天，再投入下一轮的班次。

网络信号好、通话质量好，这是ChinaMobile留在很多人头脑里的印象。畅通的网络，有赖于完善的网络覆盖，有赖于安全、高速的网络质量。而网络维护中心，正是保障这一切的卫士。

据了解，阳江移动的网络不仅遍布城乡，而且网络质量更上一层楼，目前掉话率不足0.7%，话音质量指标达96.5%，SMS接通率98.55%。

阳江只是一个缩影。但是，从这个缩影里，我们却可以看到ChinaMobile广东公司保障网络质量的不懈努力。

网络建设上山下海

基站建设成为网络通讯畅通的重要保证，阳江南临大海，北有丘陵、山地，基站的建设殊为不易。据了解，阳江海拔最高的基站位于海拔904米高的八甲大山上的仙家垌，离岸最远的基站离东平镇12海里的孤岛南鹏岛，可以说是到了“上山下海”的境界。

在广东移动的统一要求下，阳江移动也加大了近海覆盖的网络建设步伐。经过近几年的不懈努力，目前，阳江的移动信号已经可以连续覆盖近海的60公里，最远的达到了100公里。高速公路、国道、省道、铁路则实现了100%覆盖。

尽管如此，移动的网络建设步伐却没有停步。今年，阳江移动将会投入上亿元新建基站87个，到年底将实现阳江全境所有713条行政村100%覆盖，2008年底实现阳江全境所有8126条自然村100%覆盖。

实时监控火眼金睛

为了保障网络时时畅通，网维中心负责人介绍说，这里引入了先进的OMC监控系统，全市所有基站都可以在电脑上实现实时监控。在这里，OMC全年实行7×24小时值班制度，是没有周六周日和节假日这个概念的；网维人员也必须24小时随时电话候命，遇到节假日或者重大自然灾害时，工作就更忙了。

和小陈、小苏一样，网维中心的工作人员每天监控着全市350个基站的运行情况。每当有基站或者设备发生故障时，电脑上就会显示预警，如果网维中心不能通过远程操作消除故障，就要向代维公司派发工作单，由代维人员进行故障处理。

基站维护历尽艰辛

基站维护是一件日常工作，阳江移动一个季度就要在这上面花300多万。除此以外，维护人员所经历的艰辛也是难以想象的。一位维护人员讲述了他的一次亲身体验，2003年台风“伊布都”呈威的时候，当时钩髻顶基站由于大风造成电力中断，他和同事们不得不冒着大风，雇请了几个民工抬着发电机上山给基站发电。由于路被冲毁，他们只能拿着砍刀在草丛中开路，抬到一半，民工觉得太辛苦，干脆连工钱也不要扔下机器就跑了。没有办法，他只好和同事们一起将发电机抬到山顶基站，确保了通信畅通。

基站维护还必须快。按照广东移动的要求，VIP基站故障必须在1个小时以内到达现场处理，一般基站故障为T＋1小时到场处理，T为到达现场的路程时间，一般性网络投诉在72小时内处理并回复。

网维中心负责人说，基站维护除了害怕电力中断，个别村民的不理解甚至阻挠也造成了不小的阻力。阳东山头的一个基站，连水泥底座的钢筋都被人拆出来卖了，基站修复还受到威胁，做通解释工作历尽艰苦。

应急保障未雨绸缪

各种自然灾害中，台风对于移动网络的威胁是首屈一指的。今年“派比安”在阳江登陆，全市130多个基站断电告警，40多个基站暂时退服。阳江移动准备了80多台发电机，170多人投入紧急抢险，在当地以最快速度恢复了通信，确保了网络畅通。

如此强大的应急能力完全来自于平时的未雨绸缪。据了解，网维中心经常性地组织应急演练，遇到除夕、重大演出等，更是将之作为练兵的好时机，积累经验以备不时之需。

网络优化精益求精

响应省公司打造“优势100”精品网络的部署，网维中心还采取了一系列网络优化行动与会战。经过网络特搜找出信号盲点、弱点，阳江移动新建了57个基站，增加了43个直放站和室内覆盖系统。

为了打造精品数据网络，阳江1/3的基站已经建设、开放了2.75G的EDGE服务，覆盖了阳江377个小区，用户上网的速度大幅提升。

案例

150年收不回成本的基站

阳江12海里之外的海上，有一座孤零零的岛屿，叫南鹏岛。岛上没有人常住。然而，就是在这样的一座孤岛上，移动架起了一座基站。中间的铁塔就有七八十米高，直指南天。

据了解，南鹏岛基站建设的投入是平时建一个站的四到五倍，该基站采用风力和太阳能发电，采取跨海微波进行数据传输连接，共耗资500万人民币，历时12个月才建成。

这个基站的维护是一个大难题。台风来的时候，几乎每月都要维护，平时也要每季度维护一次。每一次，维护人员需要乘船1个多小时才能到达，光是雇船的钱每回就要2000元。

网维中心的负责人说，建设这样一座基站，起码要150年才能收回成本，根本没有盈利价值。但是，这座基站的建成，使阳江地区信号的海域覆盖如虎添翼，信号最远处可达100公里，为当地的渔业生产提供了极大的安全保障。

记者观察

500万花得值吗？

投资500万元建一个基站，150年都收不回成本，期间还要付出大量的人力、物力用于日常维护；遇到紧急事故，维护人员还要冒着生命危险上岛抢修。这一切值得吗？广东移动给出了一个肯定的答案:在海上，多一格信号，就多一分安全保障；多一格信号，就多一份生命的关怀。

“伊布都”肆虐，已近绝望的18位船员靠着仅有的移动信号打回求救电话时，那一刻，他们心中只有一个念头，“这个电话一定要打通！”生的希望，因为一格信号而燃起，这靠的就是那些也许永远也收不回成本的基站。

广东移动的网络建设，不仅图的是锦上添花，也求的是雪中送炭。村通工程如是，近海覆盖工程也如是。这里面，凝聚着广东移动员工一丝不苟、精益求精的努力，也体现着一个企业对于社会的感恩之情与回报之心。

一个企业如果单单追求经济效益，那它一定是狭隘的，它永远不能成为“侠之大者”。一个成熟的企业，只有真正有了社会责任感，明晓了索取与付出之间的关系，懂得将追求经济效益与社会效益相结合，那才是成为“百年老店”的开始。

本版撰文：陶国睿巫伟金浩琦孙晓素