据非汉语媒体报道，美国电信巨头AT&T 9月21日宣布，将收回2000个有关DSL宽带服务方面的外包岗位。这些工作未来将由AT&T公司自己的员工承担。

该公司说，此次转移的工作涉及DSL宽带互联网接入方面的安装和客户服务工作。此前，这些工作被外包给了其他公司，以后，AT&T公司自己的员工将上门为客户安装DSL设备，并提供有关上网、邮件和浏览器方面的客户支持。

据报道，此前，相关工作由美国以及海外的多家公司代为操办。不过，AT&T公司的发言人没有透露，此次岗位回收将会影响哪些国家的外包服务商。目前还不清楚是否有印度的外包服务商将从此次回收计划中受到影响。

据悉，AT&T公司在决定回收这些岗位前曾经和美国通信行业工会进行了协商，以确定这些岗位的工作职责、工资和福利。AT&T公司说，到2008年年底，这2000人将全部完全到位。不过，该公司还在考虑在哪些地方设立客服呼叫中心。

据悉，这已经是美国通信行业工会第二次成功为AT&T公司的员工保住岗位。本月初，这家工会和AT&T公司宣布，将召回此外“外包”出去的800名工程师，让他们在公司新的电视业务U-Verse上班。

这次AT&T公司的举动实属特例。近年来，美国各大IT电信巨头纷纷把呼叫中心的工作外包给了印度公司，以利用该国便宜的英语人力资源。