近期德国将举办世界最大的国际消费电子展(IFA)，为此，德国电信、沃达丰和O2等几家大型电信服务提供商竞相推出新的捆绑式服务套餐。这在德国绝对是个新鲜事儿。一直以来，大多数德国人是在报刊或者网站上的广告狂轰滥炸之下，不由自主地选择每分钟单价最便宜的电话或互联网服务。而现在，就连原本只提供移动通信服务的公司，都争先恐后地跳上了“捆绑服务”的马车。今天，“套餐”一词成为德国电信市场最时髦的流行语。

德国电信说套餐：“我们的目的是留住用户，弥补损失。”

德国电信近日宣布，公司重新制定了Web和固定电话服务的打包方案以吸引用户。新捆绑服务的价格优惠幅度最多达30%。

为了留住用户，弥补传统话音业务收入下滑的损失，德国电信引入了单一费率制的三款打包服务套餐，主要是将固定电话与Web接入捆绑到一起。第一款套餐名为“Call&SurfComfort”，提供2Mbps速率的DSL连接和无限次拨打国内固定电话的服务，每月收费49.95欧元；第二款名为“T-HomeClassic”的套餐提供6Mbps速率的DSL连接以及视频点播服务，总共有1200部经典电影可供选择，这项服务月收费65.84欧元；第三款套餐是集VDSL网络上的IPTV、互联网接入及DSL话音为一体的“T-HomeCompleteBasic”服务，包括60个电视频道、视频点播等众多内容，收费80.84欧元。

德国电信固定线路服务部门T-Com的负责人WalterRaizner表示：“我们希望能阻止用户的流失。虽然单凭几项服务是做不到这一点的，但是我相信这些服务会受到市场的欢迎。”

在今年上半年，德国电信的传统固定电话服务的用户数量减少了100万。仅第二季度，固定电话和Web服务部门的运营利润就下降了7.8%至22亿欧元。公司CEO里克认为，用户流失速度如此之快，在很大程度上要归咎于公司在整合T-Online时行动迟缓。直到今年6月，公司才完成这一计划，比预定时间晚了一年多。

里克表示：“我们并不想掀起一场价格战，也不会刻意提供市场上最廉价的服务。德国电信只是在捍卫自己在市场上的自由，在这个市场上，所有企业都面临着价格压力。”

里克还表示，德国电信将在今年第四季度提供“三合一”服务，即捆绑了电话、互联网以及电视/视频点播等娱乐内容的综合服务，价格估计从每月66欧元起。

竞争对手说套餐：“我们要确保把握趋势，抢占市场。”

事实上，在多元化服务方面，德国电信面临着许多竞争对手的挑战。前不久，德国仅次于T-Online的第二大Web接入服务提供商UnitedInternet公司刚刚推出“三合一”服务，提供电影点播等一系列新型应用。

最引人注目的是，原先只提供移动通信服务的企业也加入了服务套餐的大战，他们的套餐可不是原来单纯移动话音和数据的打包，而是包含了DSL等固定线路领域的服务。从9月1日开始，沃达丰德国公司借助Arcor的网络，提供集固定电话、移动和DSL于一体的融合服务。该服务也采用单一费率制，每月收费49.95欧元。

西班牙电信的德国分支O2表现更为积极，该公司宣布将于今年10月27日起在德国市场推出固定宽带和移动电话的捆绑服务。这项服务主要面向个人用户、家庭和小公司。这无疑是对德国电信下了一纸战书。O2德国给用户提供了三种打包方式：“DSLS”、“DSLM”和“DSLL”。前两种针对个人用户和家庭，网速为4Mbps，每月分别须交纳40欧元和50欧元的费用。使用ADSL2+技术的“DSLL”则面向对互联网有更大需求的企业用户，提供16Mbps的传输速率，每月须交纳55欧元的费用。同时签订固定/移动捆绑和O2DSL合同的用户还能在合同期享受每月5欧元的折扣。

O2的行动表明，公司不再是一个只关注“移动替代固话(FSM)”趋势的移动运营商，进军DSL市场是为了确保自己能在宽带互联网和移动通信这两个快速增长的市场站稳脚跟。的确，忽略潜在花费和风险，实现和DSL的捆绑对于O2尝试融合服务不失为一个好的过渡方案。

分析师说套餐：“简单和实惠最重要，为融合服务奠定基础。”

各大运营商提供的服务套餐，以优惠的价格和多样化的服务功能吸引着消费者的目光。而现在的问题是，德国的消费者是否能一下子接受这些服务套餐，“三合一”对他们而言究竟是否有吸引力。Ovum咨询公司认为，在同样的服务质量下，价格仍是决定性的因素。因此对运营商来说，价格压力将一直存在。在分析师看来，并不是所有的套餐都能获得成功，大多数用户对套餐的要求是：简单而实惠。

此外，对于那些对价格极其敏感的消费者来说，“单一账单”可能会成为他们选择服务的障碍。例如，如果把德国电信最贵的套餐“T-HomeCompleteBasic”与最便宜的套餐“Call&SurfComfort”相比，可以看出IPTV服务的费用大约是30欧元，而一些精明的消费者可能会选择一个较为便宜的套餐，再选择有线电视公司10欧元的服务。

沃达丰和O2的套餐由于加入了移动服务的元素而显得诱人，但是他们的服务只是把几种服务简单地捆绑到一起，这种方式还不是真正意义上的融合。原因在于这些服务并不基于非授权移动接入(UMA)技术，比如，它不能将GSM移动网络通过Wi-Fi接口天衣无缝地与宽带网络连接。它的优势只在于同时使用多个服务就能享受价格上的折扣和使用同一张账单。不过，目前这些技术上并无改进的服务套餐可能会为德国人今后接纳真正的融合服务打下基础。

(曾娅 赵媛 人民邮电报)