Ericsson大中华区业务层和系统集成解决方案部总经理盖碧拉：挑战在于把想法变成现实

-本报记者李传涛

Ericsson可以算作主流设备厂商中，最终用户意识崛起最早的厂商之一。在很早之前，Ericsson就认识到，仅仅关注于技术已经无法让自己在激烈的竞争中保持优势地位。因此，Ericsson成为业内最早建立消费者实验室的厂商，也是最早推出无线音乐解决方案的厂商之一。

因此，在本次无线娱乐大会期间，本报记者就无线娱乐的市场前景、目前遭遇的问题以及海外运营商关注的焦点等问题专访了Ericsson大中华区业务层和系统集成解决方案部总经理盖碧拉女士。

通信产业报：这两年，无线音乐业务迅速崛起，因此一提出无线娱乐，大家首先就会想起无线音乐。您怎么看无线音乐业务的现状和未来？

盖碧拉：2006年，ChinaMobile音乐的市场空间有望达到27亿元人民币，而到2010年的时候，预计这一数字将为170亿元，到了2015年则会达到300亿元。从全球范围来看，包括无线和有线互联网在内的音乐下载市场的市值占到全球GDP的0.14%，而在中国，这一数字仅为0.06%，因此，中国的移动音乐市场还有很大的发展空间。

那么，是哪些因素在驱动着ChinaMobile音乐市场的快速发展呢？首先是用户对移动音乐的兴趣。其次，是音乐内容提供商，他们非常愿意通过移动网络来发布他们的内容。最后也是最重要的，是网络技术和手机终端的不断改进。现在的网络已经具备可提供从和弦到单曲，从单声道到立体声音乐的能力。与此同时，我们看到，大约25%的手机都具有MP3功能。

通信产业报：您怎样看待运营商向内容层面的扩张？

盖碧拉：随着网络技术的发展，移动音乐正在从单声道和弦走向真声和全声道主导的时代，这种内容的变化使得产业价值链发生了改变。

我们从欧美以及亚太市场看到的事实是，消费者的忠诚度也随着不同的音乐内容而变化着：彩铃业务的客户忠诚度只有10%左右，而整曲全声道下载的客户忠诚度却有60%。这意味着，对于内容提供商来说，他们能够取得更大的成绩，而对目前以彩铃业务为主的SP来说，这将是一个非常大的挑战。

这种产业链变化的一个自然结果，就像我们今天在中国看到的，运营商正在成为超级SP。而Ericsson的移动音乐解决方案能够把内容提供商的内容直接带到移动运营商那里，从而简化了产业链。在内容提供方面，Ericsson与全球知名内容提供品牌签署了内容合作协议，从而节省了运营商达成协议的时间和金钱，使得他们能够更快速有效地把他们的音乐类业务推向市场。

此外，Ericsson的音乐解决方案提供的不仅仅有音乐下载，更重要的是它提供了一个一站式购买的音乐超市，使得用户可以通过一点接入，找到所有跟这首歌相关的内容。

在提供音乐类解决方案的时候，个性化是另外一个非常重要的方面，通过Ericsson的音乐解决方案，用户能够个性化定制自己的浏览页面，并且在这个页面，用户可以看到那些真正喜欢的内容。

通信产业报：目前，一些铃声业务的效果很不理想，甚至会让用户觉得刺耳，从而制约了无线音乐业务的发展。在这方面，业界有没有考虑制订一定的标准？

盖碧拉：这个问题不仅仅涉及声音，而且涉及到整个网络的质量，也即网络有没有最优化地提供移动音乐业务的问题，这里需要考虑包括主干网、传输网、接入网在内的整体网络状况，以及音乐后台到手机终端的优化，这也是Ericsson所说的真正的端到端解决方案。

我们在和一个Hong Kong运营商客户沟通的时候了解到，事实上，对运营商来说，目前的挑战是发布一个成功的业务，而不仅是找到一个有吸引力的业务概念。因为，要把想法变成现实，并让最终用户获得良好的使用感受，就必须具备端到端的业务支持能力。

通信产业报：您怎样看待手机电视业务的发展？

盖碧拉：根据我们的调查，大部分用户都不会在手机电视业务上花费太长的时间，一般平均在2分钟左右，最长不会超过5分钟。此外，用户在拿手机看电视的时候非常希望能够进行互动。比如，在看手机电视的时候，他们希望能够同时进行移动支付。

目前的很多手机电视方案对用户的使用感受关注不足。比如，用户想要切换频道，可能需要回到移动门户，再重新点击进入。而Ericsson提供的移动电视客户端，可以让用户非常方便地转换频道，而且在转换频道的过程中不会出现传输引起的中断。

Ericsson在手机电视领域非常活跃，在全球手机电视商用网络市场占到了50%的份额。今年4月份在挪威，我们首先在现实的网络环境中实现了MBMS。目前，Ericsson也是全球唯一能够在终端提供有互动体验的移动电视解决方案的厂商。