在7月29日举行的中国信息港论坛上，中国电信集团总工程师韦乐平表示，Skype等基于P2P的VoIP，开始明显分流PSTN话音收入，每年中国电信流失的语音收入在10—20个亿人民币之间。

象Skype这样的虚拟运营商利用价格优势，抢夺电信运营商的传统优势领域，还只是新技术、新应用对电信运营商收入分流的一个侧面，因此，如何才能捆绑用户、应对分流的竞争、提高客户忠诚度，是电信运营商时时刻刻都需要考虑的问题。

业务组合套餐逐步成为服务于客户的重要模式

计世资讯(CCW Research)认为，业务组合套餐就是很好的捆绑客户、应对竞争的方式，这种套餐模式正在成为电信运营商为客户服务的重要模式。因为套餐的设计是根据电信运营商自己的用户结构、财务状况、赢利目标等综合因素来考虑的，因此，业务及其它内部资源的不同使得竞争对手无法模仿，而用户结构和细分市场的不同，又使得竞争对手不愿意模仿，从而能够避开恶性竞争，创造出更多的独特性。

电信行业亟需复合型的电信业务精算师

一般认为，中高端用户，尤其是企业客户，对电信产品需求缺乏弹性，因此，在这个层次上设计套餐，反而会影响运营商的收入，束缚电信运营商。而实际上，通过计世资讯(CCW Research)的研究发现，企业客户更关注每月的电信总支出费用，反而不太关心各个业务的单项费用。因此，能针对不同企业群体的需求特点，制定适当的语音、数据、视频、信息类组合的电信业务解决方案，可以更好地绑定企业用户。如何才能制定更有竞争力的组合套餐？除了要做好市场细分，挖掘产品特性，计算套餐成本的工作已浮出水面。计世资讯(CCW Research)预计，电信行业未来几年将诞生电信业务精算师。电信业务精算师的出现，可以使套餐价格既有市场竞争力，又能为企业带来最大利润。精算师应该是既懂电信业务，又具有经营分析能力，能敏锐捕捉市场需求，同时又具有咨询能力的复合型人才。

业务捆绑对支撑系统的融合计费功能提出了更高要求

由于电信精算师的加入，电信业务组合的方式将更加多种多样，除了常见的业务与业务组合，还有客户与客户组合，如目前的亲情电话或虚拟企业内线电话；业务与非电信产品的组合，如赠送消费券；业务与时间组合，分时段优惠；业务与地点组合定价，特定地点或用户指定地点打折；业务与客户组合，如学生、教师等特殊人群优惠；业务与客户关系组合，如老用户和新用户、高端用户和低端用户等分别组合，等等组合方式。当然，业务捆绑对支撑系统的融合计费功能提出了更高的要求。