用户将苏宁电器、Motorola 、ChinaMobile告上法庭

(石媛)市民王先生于5月12日从苏宁电器海淀区翠微路店购买了一部Motorola L7超薄型手机裸机。使用时发现是ChinaMobile的订制机，总是跳出很多收费订制服务。在与苏宁电器、Motorola (中国)电子有限公司、ChinaMobile多次协商要求更换手机未果后，王先生将三方告上法庭。

买到手机的第二天，王先生将手机送给外地的女朋友，其远在内蒙古的女朋友发现，该手机与Motorola (中国)宣传及市场上的同款手机不一样，已被内置ChinaMobile的服务标记及服务菜单，而不是Motorola 宣传的手机裸机，无法删除ChinaMobile的服务标记及服务菜单。同时在选择ChinaMobile作为运营商时，很容易产生错误操作而误订与ChinaMobile有关的收费服务。

王先生认为，苏宁电器在销售手机时，没有向其声明该手机的上述订制软件及强制功能，使消费者在不知情下购买了该款手机，给消费者造成了一定的影响。王先生的女友使用的是联通的卡，开机后发现移动的标记无法删除，便将手机又寄还给了王先生。

王先生于7月10日向法院提起诉讼，请求判处三被告为自己更换手机，要求赔偿精神损失人民币1000元。

王先生认为苏宁电器提供的商品与Motorola 宣传单上的裸机手机不相符，未完全按合同约定履行义务，给原告造成了不便和损失，应当依法承担对所提供的商品更换的义务。Motorola 作为生产商，应当依法承担连带责任。ChinaMobile公司未尽消费告知义务，因该款产品是ChinaMobile向Motorola 订制的作为促销礼品进行赠送的自用产品，也应依法承担相应的法律责任。

苏宁电器通讯负责人刘先生称，Motorola L7机型是移动和Motorola 厂家合作的订制机型，北京所有的L7机型都是订制机，比普通移动用户的手机增加了许多功能。刘先生称，只有在机子本身出现质量问题时才能退换，内部的一些订制功能不选是不会收费的，而且当时买机子时，顾客是试完机后离开的，当时并没有对机子的订制功能产生疑问。对此，王先生称，试机时，因为自己用的就是移动的卡，所以当时并未觉得有什么不对。

移动1860客服人员称，他们确实和Motorola 合作生产了一批订制机，但目前还没有接到通知是哪款手机。消费者在购买产品时应该提前咨询好再买，而销售店铺也应该提前告诉消费者这款手机是否是订制机型。

目前通州区人民法院已经受理此案。