虽然目前还无法确定3G牌照的具体发放时间，但未来几年里，3G必定是整个电信行业最热门的一个话题。3G业务，不仅使中国的电信基础设施掀起新一轮投资热潮，而且也会对电信行业的IT系统的发展和建设产生重要影响。

在普通用户看来，3G时代最显著的变化就是业务种类的极大丰富，如流媒体业务、在线游戏等等，如此丰富的业务，使计费系统面临重大挑战与考验，显然现有的计费系统是无法满足这些需求的，必须新建或对现有计费系统做重大调整，必须在计费模式、计费方法、计费策略等方面进行重大变化；另外，鉴于在3G时代整个电信运营业价值链的扩展以及细化，运营商将会与更多的内容提供商、服务提供商建立更为紧密的关系，在这种情况下，它们之间的分成与结算，将会对整个3G产业的发展起到重要的影响。实际上，“计费”已经不仅仅是一种支撑手段，而是各项业务开展的必要条件，是电信运营企业发展战略的重要一环，这在3G以及后3G时代将体现得更为明显。计世资讯（CCW Research）认为，3G的到来将给现有计费系统厂商提供一个新的业务增长点，同时也为想进入电信行业的厂商提供了一个难得机遇。

3G网络的建设也必然对网管系统产生新的需求，这也给网管软件厂商新的发展机遇。而网络层的网管系统将成为市场的热点，而网元级的网管系统一般随网络设备一起引入。

在3G时代普通客户ARPU值放缓，以及流失率增加，大客户在电信运营企业中的位置将越来越重要，因此，各运营商必然会在现有大客户管理系统基础上，进一步加大对大客户的服务支撑力度，从网络管理、业务提供、故障处理、资费管理等各方面，增加有关IT系统的投入。

3G时代整个电信行业的价值链会更加复杂，会有更多的服务和内容供应商加入进来，因此未来几年，电信运营商必然会进一步加强对这些供应商/合作伙伴的管理。从支撑手段方面，将会进一步加大有关面向供应商/合作伙伴的信息门户的建设，对供应商/合作伙伴的管理走向科学化、系统化、信息化，从而确保业务的数量和质量。

作者：新闻工作室