叶小姐才买了半个月的Motorola V3i的新手机，在接电话时，频频出现白屏的现象，检查后才发现是版本问题。在经销商处找了5部手机，才找到1部新版本的手机更换。

五一前，叶小姐在商场买了一部Motorola V3i手机，还没有使用，5月1日叶小姐就带着新手机和朋友到张家界旅游，在和家里人打电话时，手机却总出现白屏，就和死机一样。家人给朋友打电话时告诉她，她的手机总是提示打不通。

5月6日，叶小姐带着手机到Motorola 在北京的特约维修站检修。维修人员检测手机后告诉她这是手机中安装的软件版本问题。

叶小姐带着维修站开具的检测证明、购机发票和手机，到购买手机的商场要求更换。叶小姐说，当时售货员先后拿出来4部手机，都不符合规格，直到售货员拿出第5部手机时才是能正常通话的版本。

记者联系了Motorola 手机在北京的特约维修站，工作人员表示，接听电话时出现白屏现象，可能与安装的软件版本有关，但具体原因还需要带手机到维修站进一步检测。

昨天记者在Motorola 的网页上看到，Motorola 个人通信事业部已经就手机升级问题向服务代理发过通知。