一切似乎没有不同，一切又都在变动之中。

与以往相比，尽管3月29日开场的“2006中国计费及CRM大会”并没有太多的新意，但厂商们依旧趋之若鹜。“仅我们一家就赞助了将近20万元人民币。”思特奇透露。据了解，与之同等级别的金牌赞助厂商就有10家，这还不包括主要赞助方ORACLE和其余的6家银牌赞助厂商。

3G支撑叫好不叫座

“随着电信运营商的转型和3G的临近，支撑系统进入大规模的改造阶段已经不可回避。面对这个巨大的市场机遇，厂商们无疑想借助此次展示向运营商们表明自己的能力。”某来自运营商的参会人员表示。虽然仅有中国电信企业信息化部规划标准处业务主管刘晓亮博士等为数不多的集团运营商代表出席，但占参会人员总数近30%的地方运营商代表仍旧成为了本次会议的最大卖点。

因为这毕竟给厂商们提供了一个与运营商平等交流的机会。而迎合目前阶段的热点，3G也顺理成章地成为了核心的话题。“由于向信息服务转型的深入，运营商的支撑体系无疑将面对巨大的挑战。以MMS计费为例，由于彩信流量无法在SGSN/GGSN的承载层流量中进行准确核检，同时系统缺乏实时预付费的控制能力，因此随着电子商务等交易性业务的推出，欠费风险将进一步加大。所有这一切，都需要计费系统进行重新梳理和改造。”刘晓亮预测。

不过可以发现，虽然面向下一代营销、融合计费以及3G时代全业务支撑系统被作为了讨论的重点，但是由于运营商具体建设战略上的不确定，各方对于3G时代运营支撑体系的探讨大都浅尝辄止。对于大多数厂商而言，他们最关心的依旧是如何在目前的市场中获得优势。

“对于联创科技而言，在基本完成了ChinaMobileBOSS1.5项目之后，目前的工作重点是为下一阶段的BOSS2.0启动作准备。相比之下，在由HP规划的NGBOSS体系尚未轮廓清晰之前，联创对于下一代支撑系统的前景只能是边走边看。”联创科技战略规划部产品规划副总监钱劲松表示。这同样是思特奇等本土厂商们共同的心态，毕竟将重点放在即将于6月底启动的BOSS2.0项目上是一种更加务实的选择。

利益驱动

“由于BOSS2.0主要是在BOSS1.5的基础上对支撑系统进行完善，因此由原建设厂商继续进行项目建设的局面已然明了。对于该蛋糕的划分已经没有悬念。”某ChinaMobile代表认为。在这种状况下，AMDOCS等国际支撑系统厂商只有将目光放得更加长远，这成为了国际厂商们切入国内运营支撑市场的突破口。

来自运营商方面的信息给了国际厂商们足够的信心。“坦率地说，虽然面向服务已经成为所有运营商的共同说法，但是由于以往系统都是基于以业务为中心的模式建造。在运营商整体业务模式向服务转型的状况下，业务支撑能力正在遭遇瓶颈。诸如账务处理能力单一、分散，无法给客户提供统一服务和统一查询，无法提供端到端和计费实时性保障，非标准化以及系统不易扩展等问题已经成为困扰。”江苏联通计费信息系统部经理包文菖表示。

这种状况无疑被AMDOCS、埃森哲、毕博等国际厂商视为自己大显身手的良机。被定义为基于围绕所有与客户有关的流程设计，并可以描绘出整体业务运营视图的ICM成为了AMDOCS着力宣讲的重点。“在2005年7月收购朗新之后，AMDOCS不仅拥有国际化的产品体系，而且拥有本地技术支持团队。在ADMOCS看来，将标准化的打包的计费解决方案引入中国的时机已经成熟。”AMDOCS中国区新业务副总裁Arnon Sharabi认为。