96209承诺退还50%信息费

北京红太阳时代文化发展中心法人代表孙先生反映：到银行交电话费时，发现2月份公司的一个座机出现一笔276元的96209信息费，这是公司继去年11月来第三次出现信息费。历次内部自查后，我都确定资费发生时没有人在公司，电话是被盗打的。但由于月底前不交电话费会被停机，我每次都无奈交齐了座机费和被盗打的信息费，这种捆绑交费的方式很不合理。

回复一：10060网通客服2122号话务员说，如果客户对信息费存在异议，选择到网通营业厅交费，可以拒交信息费。声讯台客服负责向客户解释信息费。

回复二：北京红凤凰通信技术有限公司96209客服02号话务员说，根据记录显示，孙先生反映的电话号码在2月13日18点30分拨打了96209，选择了点播歌曲、笑话等服务，通话时长共计92分钟。收费标准为每分钟3元，个人用户每月封顶30元，公司用户280元。用户可以通过客服电话，要求限制指定电话号码拨打96209。对于确定的盗打话费，将退还50%的信息费。

反馈：孙先生说，公司早先出现95×××的信息费时，已办理过限制服务。但声讯台那么多，发生一个限制一个没有尽头，网通能否像限制长途电话一样限制拨打所有的声讯号码。

回复三：网通2122号话务员说，声讯服务对所有用户开放，网通只为声讯台代收信息费，在技术上目前无法限制拨打，限制服务还要由具体的声讯台完成。