在上周三中国电信发布的截至去年底的2005年财报，其2005年销售额为人民币1625．29亿元，比2004年增长6．4％；净利润为人民币211．31亿元，比2004年增长8％。

有分析着重指出，中国电信的增长型业务收入（互联网及增值业务）增长37．6％至278．38亿，其在服务范围内的渗透率由6．3％升至10．1％。

在我们的印象里，中国电信是纯粹的基础电信运营商，但这个固网运营商的老大在2005年之前，业务增长缺乏亮点，在很长的时间里一直依靠小灵通的增长而增长，随着小灵通业务的逐年下滑，中国电信再次面临业务增长的压力。转型，此时成了中国电信巩固市场、保持领先的有效途径。

中国电信总经理王晓初2004年11月上任，一个月后便在集团的工作会议上就提出了“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略。从2005年开始中国电信相继开发推出了号码百事通、商务领航等新业务，使用户真正享受到了更加丰富便捷的综合信息服务。同时，业务创新也带动了企业内部的技术、网络和管理创新，提升了企业价值。

号码百事通———语音GOOGLE

在成都的张先生刚给114拨了电话，他约了几个朋友想去玉林找一家特色火锅店用餐，话务员立刻为他推荐了位于玉林芳草街的川江号子火锅，二环路对面的特色火锅，随即，到达那里的行程路线和电话号码的SMS也发到了张先生的小灵通手机上。张先生刚刚得到的服务，就是中国电信转型的切入点之一“号码百事通”。

“号码百事通是一切基于中国电信114台的信息增值业务的统称。”成都电信的工作人员在接受记者采访时说，“号码百事通是面向广大人民群众的一项语音信息服务。从中国目前情况看，计算机拥有量有限，而电话用户对信息有着广泛的需求，为尽量缩短有限的信息获取方式与人民群众对信息服务的广泛需求间的差距，充分利用电话使用便捷的特性，开展语音信息服务，无疑是满足群众的信息需求的有效途径。”号码百事通正是基于这种初衷，其立足点是群众的“衣食住行”，其着眼点是生活的“便利、便捷”。

据悉，从去年9月20日，成都率先推出了号码百事通，很快就得到了广大消费者的认可。“现在到了吃饭的时间，成都的很多人都会首先给114打个电话咨询。”成都电信的人士介绍说。“2005年，成都114累计查询量达2582多万次，每天平均呼叫量8万次，最高峰时呼叫量达12万次。今年的1月到2月中旬，成都114拨打量比去年同期增长了24．94％，而且客户的满意度大幅提升。”

除了四川，目前中国电信的号码百事通业务在江苏、浙江、广东、上海、新疆的一些本地网也取得较好的发展，客户数量有较快增长，收入结构进一步优化。当地消费者心目中正在逐步形成“世上无难事，有事就找百事通”的观念。

商务领航为中小企业服务

商务领航业务是面向中小企业的一项综合信息业务，据悉目前中国电信已经在上海、广东、浙江和江苏四个省试点运行，已经为数以千万计的、没有专业的IT人员却对于信息化有着强烈渴求的中小企业服务。

在商务领航业务开展较早的广州采访时，记者了解到广州电信搭建的“商务领航”综合信息服务平台，是以www．g z168．com网站为核心，连接互联网、有线通信、无线通信和SMS等方式，为中小商户提供低成本的商贸信息交流和产品资讯传播服务，促成商户寻找商机。目前，商务领航已经发展商路会员两万多户，加盟的专业市场148个，新增业务收入1823万元。

去年底，由海印缤纷广场联合广州电信推出的中国首个网络T型台直播中心就是依靠“商务领航”的平台而建立的。据海印缤纷广场的负责人介绍，网络T型台建成后，国内知名品牌“古谷惠”就借助这个平台打造了华南首场“网络订货会”———古谷惠2006年炫彩春夏新装发布会。

“中国电信抓住国家以信息化带动工业化的良好机遇，按照‘品牌凝聚、多方共赢’的思路，开发了商务领航业务，旨在为中小企业提升信息化水平提供服务。”中国电信人士如是说。