作者：程京生

大家知道，由于种种原因，中国电信业在近年来几经变革，从而形成了目前的六大电信运营商的局面，他们分别经营固网、移动、卫星等通信业务。在固网领域，有中国电信和中国网通这两大阵营把持着中国固网电信市场。新的电信格局在近五年来得到了迅速发展，尤其是移动通信对固网通信的冲击更大，使得固网通信受到极大的影响，它主要体现在话
音业务这一块。传统的通信业务在今天的发展受到了较大制约。

时下讨论热烈的VOIP、IPTV、3G等业务都会相继出现，使得电信运营商不得不正视今天电信市场新的变化和复杂性。他们不得不重新思考企业未来的发展。

从电信市场来说，无论是移动通信还是固网通信，今后的话音收入则呈下降趋势，这是无疑的，它只是时间早晚问题。如果VOIP和3G的早日实施，则会加速话音业务的大幅度下降，电信运营商再“吃”话音这碗饭恐怕是不行了，更甭说在这上面赚钱了。这不仅是中国电信运营商们面临的问题，也是世界各国电信运营商所遇到的。尤其是海外电信运营商对此的认识可能会更深，其发展趋势亦影响着中国电信业的走向。像英国电信、法国电信、德国电信等企业的转型，都对中国电信发展产生了广泛深入的影响。

作为中国最大的固网运营商，中国电信集团公司对电信企业战略转型寄予了厚望。中国电信董事长兼CEO王晓初早在2004年12月于集团的工作会议上就提出了“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略，得到了各省公司老总们的积极肯定，于是整个集团上上下下形成了一种核力都在各地掀起开展企业战略转型的高潮。

现在恐怕还有不少人都有种印象，以往中国电信给人们的印象是工作上不够认真，敷衍了事、能推就推，态度不仅不好，工作效率亦较低。如今你在看看中国电信，中国电信再也不是从前的中国电信了，经过这几年高速的发展，中国电信对中国电信市场有了充分而清醒的认识，早已摆脱了以往一些存在的所谓“陋习”，代之以新的形象出现在大家面前，广大电信员工们均以满腔热情的精神投入到工作中去，并在很短的时间内推出了企业品牌业务，从而找到了固网电信增值业务发展的闪亮点。例如:号码百事通、商务领航等新业务的亮相。那么，何为“号码百事通”呢?号码百事通就是中国电信基于号码信息服务所提供的增值业务。也就是把原有的只能查询电话号码的114查号台升级为全面的“生活信息台”。用中国电信自己形象的比喻说，号码百事通“114”就像是Google的电话翻版。多么好的比喻啊!“而企业也从中发现了商业价值。比如，当用户查询某个商家的号码时，电话可以直接转接，无需用户再另外拨号。此外，企业可以通过114台获取企业总机、个人秘书、话务自动转接等服务。”而“商务领航”则由“中国电信牵头，联手国内外软硬件厂商为中小企业提供的一种系统集成服务。也就是说把IT硬件和软件统一集成在中国电信的客户资源平台上，中小企业在需要这些软件或硬件时，不需要承担购买的费用，只需要支付使用的费用，以租赁的形式付费，电信与用户结算后再与软、硬件和服务商分成。”因此，新业务将成为今后中国电信在固网增值电信市场上非常有竞争力的核心业务(产品)，也是企业发展的重中之重，它必将为其带来良好的社会影响力和可观的经济效益。

大家欣喜地看到，中国电信能如此迅速地出击电信市场，根据自身优势，拿出有实力的拳头产品，可见中国电信对未来电信市场有着非常清醒(晰)的认识和把握。中国电信人也深深感到，作为中国固网运营商的老大，如果不进行改革与转型，实施企业战略性转型，如果不把自己传统的业务资源加以整合与利用，赋予其新的竞争力和活力，无疑固网运营商就会失去市场，更不会在未来中国电信市场上站住脚。