门头沟市民李先生反映：12月2日，我在门头沟河滩百货商场一层手机卖场买了一部科健K269手机，价值1650元。手机为双屏翻盖，使用一周后，我上网查询得知，科健K269是一款直板手机，不是翻盖。且查询手机入网许可证号，显示无此号。我找到商场，他们承认手机有问题，但是不按照消协规定给我双倍赔偿。

回复一：河滩百货商场一层手机卖场负责人许经理说，手机等通讯产品更新快，市场
比较混乱，业务员进货时难免出现差错。许经理说，李先生没有出具权威部门的检测证明，因此没办法按消协规定进行赔偿。

回复二：北京市工商局12315投诉举报中心107号话务员说，如果消费者所购手机确实为假冒产品，可进行双倍赔偿，但前提是必须出具厂家或者国家电信设备认证处开的书面证明。

反馈：李先生说，因考虑到时间和检测成本，所以没去检测手机。

回复三：门头沟工商分局一工作人员说，李先生的投诉他们已登记受理，并向商家河滩百货商场了解情况。因李先生所指的网站信息只是信息提供，并没有出具权威部门的检测报告书，因此只能由双方协商解决。该工作人员表示，针对此投诉，他们已责成河滩百货商场写书面认识，严把进货关。

解决：经协商，李先生退掉了手机，同时商场还向他赔付1000元。商场许经理表示，与供货商沟通后，科健K269已从商场撤机。

裴晓兰