本刊记者 刘启诚

在许多国内业界人士的眼里，日本的PHS(小灵通)业务已是一个走向没落的电信业务，在今年2月份，当NTT DoCoMo宣布，从4月起将不在接受PHS的新用户，并将于2007年3月底停止PHS服务时，这一看法更是被普遍接受。而在国内，随着3G建设的步子越来越近，业界对小灵通发展前途的质疑也是越来越多。然而，记者日前在日本采访时却发现，日本的“小灵
通” 似乎又获得了新生，日本最大的小灵通运营商WILLCOM自今年四月份开始运营以来，每月以近七万的用户数增长，可谓“形势一片大好”。

为何在日本3G发展如火如荼的时候，原来被认为将整遭市场淘汰的“小灵通”突然发飙，年半之内夺走60万用户？

WILLCOM逆流而上 三大措施激活客户

在日本已经发展了10年的PHS，近年来由于移动电话的普及，用户不断减少。2004年，占据日本PHS市场一大部分ASTEL公司开始从各地分公司撤销PHS服务，而NTT DoCoMo今年2月宣布将在两三年内退出这一市场。从当初700多万用户的辉煌到如今的纷纷退出，日本的PHS似乎已是“山穷水尽疑无路”。

而就在此时，WILLCOM却宣布将全力经营PHS业务。成立7个月以来，WILLCOM的用户数增加了60多万，目前小灵通用户数已达到350多万，WILLCOM计划在年底将用户数增加到360万。在市场前景普遍不被看好， 3G市场正全力发展的日本，WILLCOM如何做到了这一点？日本消费者再次青睐小灵通是昙花一现还是能够不断发展？WILLCOM演绎的日本“小灵通”第二春，让业界不得不关注。

WILLCOM的前身是DDI POKET，由KDDI和京瓷以及其它一些企业出资组成，2004年10月，美国凯雷公司出资2200亿日元收购DDI POKET，改名为WILLCOM。

凯雷公司为什么收购这样一个看起来没有发展前景的公司？

作为一家投资公司，凯雷收购DDI POKET肯定经过慎重的考虑。WILLCOM公司国际战略部副总经理藤井聪介绍说，当时，DDI POKET在日本全境布设了16万多个PHS基站，覆盖了2000多个乡镇，人口覆盖率达到了98%，在日本PHS市场占有率第一，由于采用的多是500毫瓦的大基站，同NTT DoCoMo的以20毫瓦组建的PHS网络相比，在PHS市场竞争中占有绝对优势。PHS的优势在于辐射小，而它的语音效果因为网络覆盖好而非常清晰。但由于DDI POKET是KDDI的子公司，PHS业务的宣传与KDDI的3G业务品牌宣传相抵触，KDDI无法全力以赴宣传PHS业务的优点，导致PHS业务的市场经营工作滞后。而在目前，日本移动通信业务出现一些微妙变化。虽然在几年前，PHS把语音通话业务让给了手机，主要承担高速数据通信功能。但是如今，收发邮件、照相功能，音乐功能等应用的出现，使得手机的功能正不断多样化，语音通话功能反而被淡化，所以PHS在语音通话业务方面还有潜力可挖。凯雷认为，PHS业务发展不好的主要原因在于市场营销不到位。

接手后的WILLCOM在PHS上又重新做起了语音通话的文章，而这一招事后证明是走对了。

决定做语音通信文章的WILLCOM并没有采取以低价格的方式吸引用户，而是采取语音通话的固定收费制度，也就是包月制。在语音通信方面，包月分为两种资费套餐。一是每月2900日元，包括提供语音服务、SMS、彩信等功能应用，而且如果是WILLCOM的用户，双方通话可以免收通话费，这在日本移动运营业界还是第一次。二是5000日元，在提供语音服务、SMS、彩信等功能应用的基础上再加上手机上网服务。而在数据通信方面，WILLCOM根据提供网络速率不同推出不同的资费套餐。如32K的数据卡每月收取4263日元，而128k的则收取7928日元。由于日本其它移动运营商没有包月的资费服务，WILLCOM的包月收费受到用户的很大欢迎。调查结果显示，用户选择WILLCOM最大理由就是语音通话的固定收费制度。

由于WILLCOM的PHS网络覆盖了全日本，相比较于其它运营商新建的3G网络，其通话效果要好的多。因为 “手机的网络基站，通常只有1--2万个，而WILLCOM公司的基站通常有16万个，即使是相同时间，很多人同时讲话，PHS也能保证通话质量(WILLCOM公司相关人士语)”。这使得许多以学生等年轻人为主的用户，虽然已经拥有手机，但还是选择一部PHS作为专门通话用的第二台手机。

WILLCOM的市场定位非常清楚，就是向个人用户和企业用户提供包月资费的语音服务和调整数据上网服务。

WILLCOM成功的另一个经验就是积极宣传自己的优势。在积极向用户展示自己网络通话质量好的情况下，WILLCOM重点宣传PHS手机低辐射的优势。目前在日本国内，消费者对电磁辐谢非常敏感，政府也要求手机终端必须发布SAR值(人体脑部吸收电波平均能量比率)。由于PHS的SAR值只是手机的1/12至1/30，WILLCOM对此广泛宣传，引起消费者的关注。此外，WILLCOM还重点宣传自己在数据卡传输速率上优势。由于拥有16万个小蜂窝基站，PHS用户无论何处，都可以身处在一个多频道的环境下，16万个小蜂窝基站通过分散通信量的方式减轻网络容量的压力，使得每个用户的上网速度并没有很大的降低。而其它运营商的3G数据卡却存多个用户同时同时上线时网率降低的现象。

三是积极推出新产品和新技术吸引用户。除了推出不同的新款型的终端外，WILLCOM也推出机卡分离的产品。其新推出的一个无线网卡(W-SIM)，既可以插入手机中作为通信的SIM卡，也可以插入PC中作为数据卡，推出之后受到用户的广泛欢迎。

小灵通能够长远发展 着手开发一代PHS技术

众所周知，日本是全球最早应用3G的国家，目前已有NTT DoCoMo、Vodafone以及KDDI等公司推出3G服务，用户超过4亿。虽然WILLCOM因为采取正确的市场定位和市场拓展措施，使得PHS朝一个向上的方向发展，但不可否认的是，从全球发展来看，小灵通的发展依然面临很大的压力。

不过，对于小灵通发展前景， WILLCOM表现出非常乐观的态度。藤井聪认为，在日本，PHS的发展前景会很大。“日本有小灵通存在和发展的市场，而且在技术上，我们认为PHS技术并不是落后的技术，同3G技术也没有多大的差距。”