节日里不用再跑营业厅

在“十一”黄金周里，很多市民外出旅游。在旅途中突然需要发送彩信，可GPRS还没开通，怎么办？外出期间通话增多，怎样查询话费清单？这些以往假日里遇到的老问题,随着电子服务渠道的畅通,已经不是难题了。今年黄金周前，北京移动特别推出了四种电子服务渠道：网上营业厅、掌上营业厅、SMS营业厅加上1860自助语音系统。通过这些渠
道用户无论何时何地，都能轻松办理各种业务了。有关专家认为，利用网络等先进的平台开通自动服务，不但能让顾客享受到更贴身的服务，而且也使企业在竞争中抢得先机。

据了解，北京移动目前建设的网上营业厅，实际上就像将现实的营业厅搬到了网上，不但功能丰富、应用便捷，用户还可以24小时随时光临。这样无论身在何处，在什么时间，只需登录北京移动网站bj.chinamobile.com，轻点鼠标进入自助服务专区就可以轻松办理移动秘书、呼叫转移、话费查询等各种移动业务。目前这一服务渠道已经为客户所熟知，每天都有数万客户在共同使用。

如果说网上营业厅还必须有台能上网的电脑的话，北京移动开通的新型电子服务渠道———SMS营业厅，则是对网上营业厅的补充与延伸。由于SMS服务所具有的独特便利性，现在利用SMS营业厅办理移动业务已经成为北京移动最受客户欢迎的服务渠道之一。通过SMS营业厅办理业务非常简单，客户只需通过手机发送指定业务代码到所对应的SMS号码，即可完成业务办理或查询。例如，全球通客户发送JF到1861就可进行积分查询；动感地带>